一、崗位核心定位
1、形象代表：作為集團對接業主及合作各方的商務形象窗口，展現專業素養與企業文化。
2、關系橋梁：通過高水準接待服務，強化客戶信任，推動項目商務合作進程。
3、資源整合：協同技術、商務團隊，挖掘客戶需求，為項目決策提供信息支持。
二、崗位職責
1、商務接待全流程管理
策劃并執行高層訪問、項目考察、簽約儀式等活動的接待方案（含行程安排、場地布置、物資準備）。
協調酒店、餐飲、交通等外部資源，確保服務品質符合集團標準。
2、客戶關系維護
定期跟進業主及相關方關鍵人員，建立長期友好關系。
處理接待中的突發狀況（如行程變更、需求調整），確保客戶滿意度。
3、跨部門協作
配合技術團隊向客戶講解項目進展，協助轉化技術語言為商務溝通內容。
協同市場部整理接待反饋，優化后續服務策略。
三、任職資格
1、教育背景：大專及以上學歷，工程管理、商務禮儀、酒店管理等相關專業優先。
2、行業經驗：3年以上工程行業商務接待或客戶關系管理經驗，熟悉建筑行業優先。
3、具備政府/國企類客戶接待經驗者優先。
4、核心能力
商務素養：精通商務禮儀（如中西餐宴請、會議座次安排），形象氣質佳（身高165cm以上，著正裝形象端莊）。
溝通能力：能快速理解客戶潛在需求，靈活應對敏感話題。
健康狀況：身體健康，能適應高原地區短期出差（需提供近期體檢報告）。
性格特質：親和力強，情緒管理能力強，能在高壓環境下保持專業服務態度。