1、負責制定品質部年度工作計劃、部門工作發展規劃，為公司品質提升提供建議和信息支持；
2、負責制訂并執行品質檢查工作計劃，組織實施公司月度及年度品質檢查工作，并對各項目品質改進提出建議及監督改進措施的執行；
3、負責維護公司質量管理體系與安全生產管理方案，督導各物業項目服務過程中的重點工作落實；
4、負責組織制定公司服務品質提升計劃，并監督各部門執行情況；
5、負責各項目服務質量日常管理、體系運行情況、迎優達標/復檢、安全生產目標責任書實現情況進行考評、監督、檢查并提供專業技術支持與指導，不合格處置和監督整改工作，并組織采取必要的糾正/預防和改進措施；
6、負責制定、修改和完善各業務類培訓課程，組織實施并監督執行情況。