崗位職責:
一、戰略規劃與策略制定:
1、制定公司年度/季度全域運營戰略、運營目標(GMV、用戶增長、留存、復購、品牌指標等)及預算規劃。
2、構建并持續優化以用戶為中心的全域運營模型(涵蓋公域引流、私域沉淀、會員體系、線上線下聯動)。
3、深度洞察茶行業市場趨勢、競爭對手動態及用戶需求變化,及時調整運營策略。
二、 線上運營管理(美團/京東/抖音/小程序等):
1、負責統籌管理電商平臺(美團、京東等)及社交電商平臺(抖音、小紅書)的運營工作,制定并達成銷售目標。
2、主導品牌自有平臺(微信小程序商城)的運營策略,將其打造為核心的用戶沉淀和轉化陣地。
3、規劃并監督執行線上營銷活動(如節日大促、新品首發、品牌日),整合資源實現最大化曝光與轉化。
三、線下運營賦能與聯動:
1、設計并推動線上線下聯動活動(如線上領券線下核銷、門店體驗線上分享、直播到店等),實現雙向導流。
2、統籌線下門店的會員數據與線上打通,構建統一的用戶池。
四、用戶與私域運營:
1、構建并完善唐羽會員體系,制定會員成長、積分、權益和精準營銷策略,提升用戶活躍度和生命周期;
2、全面負責微信私域(公眾號、社群、企業微信)的運營策略,打造有溫度、有文化內涵的用戶互動社區;
3、建立用戶分層與精準觸達機制,通過SCRM等工具實現自動化、個性化營銷。
任職資格
1、大專及以上學歷,年齡不超過35歲;
2、5年以上互聯網/新零售行業運營管理經驗,至少3年以上全域運營/私域運營負責人經驗。有茶飲、茶葉、快消品或高端消費品行業經驗者優先。
3、精通美團、京東、抖音等主流電商平臺的規則和運營玩法;有運營管理微信小程序商城的經驗。
4、具備成熟的私域運營方法論和成功案例。