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            更新于 9月4日

            全域運營總監

            1-1.2萬
            • 長沙雨花區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            新媒體運營用戶運營toC新零售食品/飲料
            崗位職責:
            一、戰略規劃與策略制定:
            1、制定公司年度/季度全域運營戰略、運營目標(GMV、用戶增長、留存、復購、品牌指標等)及預算規劃。
            2、構建并持續優化以用戶為中心的全域運營模型(涵蓋公域引流、私域沉淀、會員體系、線上線下聯動)。
            3、深度洞察茶行業市場趨勢、競爭對手動態及用戶需求變化,及時調整運營策略。
            二、 線上運營管理(美團/京東/抖音/小程序等):
            1、負責統籌管理電商平臺(美團、京東等)及社交電商平臺(抖音、小紅書)的運營工作,制定并達成銷售目標。
            2、主導品牌自有平臺(微信小程序商城)的運營策略,將其打造為核心的用戶沉淀和轉化陣地。
            3、規劃并監督執行線上營銷活動(如節日大促、新品首發、品牌日),整合資源實現最大化曝光與轉化。
            三、線下運營賦能與聯動:
            1、設計并推動線上線下聯動活動(如線上領券線下核銷、門店體驗線上分享、直播到店等),實現雙向導流。
            2、統籌線下門店的會員數據與線上打通,構建統一的用戶池。
            四、用戶與私域運營:
            1、構建并完善唐羽會員體系,制定會員成長、積分、權益和精準營銷策略,提升用戶活躍度和生命周期;
            2、全面負責微信私域(公眾號、社群、企業微信)的運營策略,打造有溫度、有文化內涵的用戶互動社區;
            3、建立用戶分層與精準觸達機制,通過SCRM等工具實現自動化、個性化營銷。
            任職資格
            1、大專及以上學歷,年齡不超過35歲;
            2、5年以上互聯網/新零售行業運營管理經驗,至少3年以上全域運營/私域運營負責人經驗。有茶飲、茶葉、快消品或高端消費品行業經驗者優先。
            3、精通美團、京東、抖音等主流電商平臺的規則和運營玩法;有運營管理微信小程序商城的經驗。
            4、具備成熟的私域運營方法論和成功案例。

            工作地點

            雨花區長沙國際企業中心

            職位發布者

            鮑女士/HRD

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo湖南省唐羽茶業有限公司
            湖南省唐羽茶業有限公司源于1998年。公司屬茶行業,為我省享有盛名的集茶葉茶具生產、專賣、茶藝館、茶藝培訓于一體的的茶業品牌大中型連鎖企業,是湖南省著名商標、湖南省茶業協會理事單位,中部六省清茶館連鎖第一品牌,目前注冊資本2000萬。經營特色:無餐飲、無麻將,我們只專于茶事。公司最新規模人數是300人,現有直營店40家,除此以外,還有3家已達成合作意向。公司總部有近2000平米的新辦公樓,總部管理人員辦公,員工培訓,商品倉儲與配送已經集中管理,為門店的開拓能提供穩固的后勤保障。茶道專業方面:1、公司組建有黑茶茶藝表演隊,烏龍茶茶藝表演隊以及綠茶茶藝表演隊,其中“黑茶茶藝表演”榮獲過全國金獎;2、各類茶席更加種類繁多,最具代表是“宋代點茶席”、“曲水流觴茶席”、“韓國茶禮茶席”、“禪茶一味茶席”、“香竹烤茶席”、“白族三道茶席”、“春日茶席”、“你是人間四月天茶席”等;總部培訓方面:1、王牌課程:“習茶六講”培訓,對外收費2980元/課程,“管理的常識”培訓,對外收費2980元/課程,對內收費都是200元/課程;2、常規課程:“門市銷售服務技巧”培訓、“禮儀培訓”,對外收費980元/課程,對內收費200元/課程,“新員工培訓”不收費。晉升方面:1、門店所有管理崗位,全部由人力資源部組織,以競聘會形式開展,選拔人才不看年齡,不看性別,不看進公司時間長短,全部以競聘會現場表現為準,當場公布成績和排名,選表現靠前的員工晉升。評委會成員是各部門總監及區域經理,評委會常規人數是7至10人,所以評分絕對公平。2、后勤部門管理崗位,由相關部門在公司公開選拔,比如財務部選拔區域會計,則由財務部選拔,人力資源部發布通知。1、唐羽經營宗旨以正面、合法、共贏、不談論政治、不攻擊他人為經營準則,以給現代人尋求一個清安純樸的內心世界,通過習茶反觀自省、精進煉心、養護健康為目的,以傳統為基礎,倡導健康,時尚,高品位的休閑方式為宗旨。2、唐羽店鋪拓展思路以店鋪品牌為基礎,通過店鋪品牌與產品品牌有機結合,直營店與加盟店雙管齊下,門店以概念店(清茶文化體驗館、清茶會所),體驗店(旗艦店),網上商城三種形式展開,以“大城市多開店,小城市開大店”的開店宗旨來打造茶業行業可以復制的一種商業模式。3、唐羽店鋪拓展目標(1231)到2030年,實現唐羽茶院1所、概念店(旗艦店)20家,標準店3000家,天貓網店1家。讓唐羽成為中國茶業行業的代表。以店鋪品牌為基礎,通過店鋪品牌與產品品牌有機結合,直營店與加盟店雙管齊下,門店以標準店(茶葉茶具專賣店),旗艦店(標準店+清茶館),超市店中店,清茶會所,茶學院五種形式展開,以“大城市多開店,小城市開大店”的開店宗旨來打造茶業行業可以復制的一種商業模式。 3、唐羽店鋪拓展目標(12333)到2030年,實現唐羽茶學院1所,清茶會所20家(省會城市),旗艦店3000家,賣場專柜(店中店)3000個,標準店3000家,讓唐羽成為中國茶業行業的代表。二、公司人力資源規劃與需求。公司目前共200人,其中基層人員135人,中層管理人員54人,高層管理人員11人。今年是第二個五年計劃的第四年,今年的目標在全省范圍內新增門店15家,年底將圓滿完成任務,本年度需求中層管理干部店長、領班60人,基層茶藝師150人,后勤財務類、營銷類、生產類、人力資源類、工程類相繼添加35人,共計245人。 2014年公司繼續在全省范圍類拓展門店30家,預計中層管理干部90人,基層茶藝師300人,各部門增加人數70人,共計495人。
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