1.樹立全心全意為業主和顧客服務的思想意識，熱情服務、文明維修、文明作業、佩證上崗。
2.全面掌握小區水、電等配套設施情況，熟練學報維修技術、不擅離職守，遵守公司各項規章制度。
3.工程人員作完成后，應將結果填在《維修單》上，業主簽字認可后，返還給服務中心；
4.涉及有償服務項目的維修，工程人員負責告知業主具體費用，不直接收取錢款；
5.認真做好每日的維修情況記錄，詳細注明工作內容、完成情況，并在每月25日前將工程人員作的記錄上交服務中心存檔，這將作為工程人員的考核依據。
6.做好相關的質量記錄，對記錄的真實性、準確性負責。
7.正確使用維修、計量測試設備，做好必要的維護保養工作，確保其完好，對有檢定要求的按規定做好周期檢定。
8.服從服務中心的安排，接到維修聯系單及時上門服務，要求急修的，應以最快速度趕到，并做到：小修小補在兩小時內完成，中修在24小時內完成，大修一天內有回復。
9.做好工程人員維修配件的領用、登記手續和必要的維護保養工作。
10.積極主動完成上級領導交辦的其它工作任務。