高級客服（非銷售崗）：15名
崗位職責：
1、負責內部抱怨投訴案件處理和跟進；
2、負責輿情投訴案件的處理和跟進；
3、負責內部投訴案件的復盤與糾錯，優化投訴處理流程，提升團隊投訴處理質量和效率；
4、負責領導交辦的其他工作。
任職條件：
1、本科學歷，專業不限（金融類、保險類、醫護類的優先）；
2、普通話標準，吐字清晰，談吐溫和；
3、耐心沉穩、外向開朗、細心踏實、情緒穩定、善于聆聽；
4、熟悉office辦公軟件或WPS軟件基本操作；
5、優秀或培養潛力大的應屆畢業生優先；
6、熱愛互聯網、保險行業，具有較強的事業心與團隊協作精神。
工資待遇：月薪7-9K（定級定薪）五險一金，加班工資。
職位福利：五險一金、年終獎、帶薪年假、補充醫療保險、定期體檢、節日福利。
工作時間及地點：
1.上班時間：班次1：9:00-18：00，班次2：12:00-21:00（班次2每月3-5天），每周固定休息兩天（例如上周五周六休周天周一）。
工作地點：羅湖人保金融大廈。