職位描述
全白班售后客服網絡客服投訴客服
2025本科畢業生優先
投訴處理專員 ： 崗位職責：
1、負責內部抱怨投訴案件處理和跟進；
2、負責輿情投訴案件的處理和跟進；
3、負責內部投訴案件的復盤與糾錯，優化投訴處理流程，提升團隊投訴處理質量和效率；
4、負責領導交辦的其他工作。
任職條件：
1、本科及以上學歷，專業不限（金融類專業、保險專業、醫護專業的優先錄取）；
2、普通話標準，吐字清晰，談吐溫和；
3、耐心沉穩、外向開朗、細心踏實、情緒穩定、善于聆聽；
4、熟悉office辦公軟件或WPS軟件基本操作；
5、具有客服經驗，有投訴經驗更佳，其中具有金融或保險行業從業者優先考慮，優秀或培養潛力大的應屆畢業生亦考慮；
6、熱愛互聯網、保險行業，具有較強的事業心與團隊協作精神。
工作時間及地點：
1.上班時間：輪班制，班次1：9:00-18：00，班次2：12:00-21:00（班次2每月3-5天），每周固定休息兩天（例如上周五周六休周天周一）。 2.工作地點：羅湖區中國人保金融大廈
工作地點
寶安區深圳國際會展中心皇冠假日酒店(會展灣南岸廣場A區店)101
入職公司信息
- 入職公司: 中國人民健康保險股份有限公司深圳分公司
- 公司地址: 深圳寶安區廣東省深圳市寶安區留仙二路24號71區中國電信5G智能呼叫中心(71區基地)1
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
陳偉/人事經理
立即溝通
深圳中南人才集團有限公司中南人力資源集團始創于1994年，迄今已有25年的發展歷史，作為中國民營人力資源行業的先行者和實踐者，先后榮獲“中國人力資源著名品牌”、“全國優秀人力資源機構”、“廣東省人力資源服務企業信用等級5A”等殊榮，目前在職員工人數400余人，服務企業近萬家。
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