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職位描述
客戶質(zhì)量工程師汽車電子產(chǎn)品
工作職責(zé)：
1. 客戶質(zhì)量支持
-協(xié)調(diào)客戶與工廠內(nèi)部對接
-處理客戶零公里及現(xiàn)場投訴
-統(tǒng)籌量產(chǎn)支持活動
-在客戶現(xiàn)場執(zhí)行圍堵措施及預(yù)防性整改
-定期召開質(zhì)量復(fù)盤會議，制定糾正與預(yù)防措施
-監(jiān)控客戶質(zhì)量評分卡
2. 客戶技術(shù)支持（貫穿SOP前/量產(chǎn)/售后階段）
-提升客戶對產(chǎn)品的技術(shù)認(rèn)知，降低保修成本
-檢查客戶生產(chǎn)流程中與產(chǎn)品相關(guān)的組件處理規(guī)范，優(yōu)化/糾正其工藝流程
-提供技術(shù)支持，協(xié)調(diào)客戶工廠預(yù)分析及現(xiàn)場實地考察
3. 質(zhì)量預(yù)防性措施：
-駐場工程師培訓(xùn)
-推動內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)客戶情況選擇性參與8D現(xiàn)地現(xiàn)物分析或?qū)徍?br>-優(yōu)化投訴處理流程及響應(yīng)時效，定期跟進(jìn)問題解決團(tuán)隊進(jìn)展
4. 客戶關(guān)系管理
-建立并維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度與忠誠度
5. 投訴流程協(xié)商
-協(xié)商客戶投訴處理流程
6. 質(zhì)量報告
-內(nèi)外部質(zhì)量數(shù)據(jù)匯報
7. 體系合規(guī)支持
-確保符合ISO/TS16949要求，協(xié)助達(dá)成工廠及部門目標(biāo)
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，3年以上汽車行業(yè)客戶質(zhì)量工作經(jīng)驗，主機(jī)廠工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮
2. 熟練掌握問題解決流程與8D方法
3. 具備客戶投訴處理經(jīng)驗及技術(shù)支持能力
4. 優(yōu)秀的溝通談判能力
5. 英語口語及書面表達(dá)能力
1. 客戶質(zhì)量支持
-協(xié)調(diào)客戶與工廠內(nèi)部對接
-處理客戶零公里及現(xiàn)場投訴
-統(tǒng)籌量產(chǎn)支持活動
-在客戶現(xiàn)場執(zhí)行圍堵措施及預(yù)防性整改
-定期召開質(zhì)量復(fù)盤會議，制定糾正與預(yù)防措施
-監(jiān)控客戶質(zhì)量評分卡
2. 客戶技術(shù)支持（貫穿SOP前/量產(chǎn)/售后階段）
-提升客戶對產(chǎn)品的技術(shù)認(rèn)知，降低保修成本
-檢查客戶生產(chǎn)流程中與產(chǎn)品相關(guān)的組件處理規(guī)范，優(yōu)化/糾正其工藝流程
-提供技術(shù)支持，協(xié)調(diào)客戶工廠預(yù)分析及現(xiàn)場實地考察
3. 質(zhì)量預(yù)防性措施：
-駐場工程師培訓(xùn)
-推動內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)客戶情況選擇性參與8D現(xiàn)地現(xiàn)物分析或?qū)徍?br>-優(yōu)化投訴處理流程及響應(yīng)時效，定期跟進(jìn)問題解決團(tuán)隊進(jìn)展
4. 客戶關(guān)系管理
-建立并維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度與忠誠度
5. 投訴流程協(xié)商
-協(xié)商客戶投訴處理流程
6. 質(zhì)量報告
-內(nèi)外部質(zhì)量數(shù)據(jù)匯報
7. 體系合規(guī)支持
-確保符合ISO/TS16949要求，協(xié)助達(dá)成工廠及部門目標(biāo)
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，3年以上汽車行業(yè)客戶質(zhì)量工作經(jīng)驗，主機(jī)廠工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮
2. 熟練掌握問題解決流程與8D方法
3. 具備客戶投訴處理經(jīng)驗及技術(shù)支持能力
4. 優(yōu)秀的溝通談判能力
5. 英語口語及書面表達(dá)能力
獎金績效
五險一金、年終獎金、雙休、帶薪年假、通訊和交通補(bǔ)貼、定期體檢
工作地點
濱湖區(qū)威孚智感(無錫)科技有限公司
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馬女士/人事經(jīng)理
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無錫威孚高科無錫威孚高科技集團(tuán)股份有限公司已有60多年歷史，現(xiàn)已成為中國進(jìn)氣系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)與尾氣后處理系統(tǒng)的領(lǐng)先制造商，產(chǎn)品系列覆蓋非道路TierⅢ、車用國Ⅴ及更高排放法規(guī)，為國內(nèi)各大汽車廠和柴油機(jī)廠配套，并遠(yuǎn)銷美洲、中東、東南亞等地。隨著排放標(biāo)準(zhǔn)的不斷升級，威孚公司在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上積極致力開發(fā)新能源驅(qū)動和智能網(wǎng)聯(lián)，目前擁有10多個事業(yè)部、全資及控股子公司，員工7000余人，年銷售額近百億，是業(yè)績優(yōu)良的A、B股上市公司。 WEIFU High– Technology Group Co., Ltd. has more than 60 years of history, it has become China’s leading manufacturer in turbo charge system, fuel injection system and exhaust treatment system, product series fulfill TierⅢ, ChinaⅤ and even higher, and products not only have good reputation in domestic automotive enterprises but also possess market share in America, Middle East and Southeast Asia. Following the strict emission standards, WEIFU committed actively to the development of new energy power and ICV(Intelligent Connected Vehicle) besides the basis of the existing business. Now WEIFU Group has more than 10 subsidiaries, wholly or mostly-owned companies, more than 7000 employees, with an annual sales of about 10 billion Yuan, and is a well profitable list company with‘WEIFU High-tech‘ A and B shares.
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