一、崗位職責(zé)
1. 店鋪日常運營管理
- 負責(zé)門店/線上店鋪的日常運營，包括商品上架、庫存管理、價格調(diào)整、促銷活動設(shè)置等。
- 確保店鋪陳列規(guī)范（如輪胎擺放、促銷標(biāo)識、品牌展示等），提升顧客體驗。
2. 銷售目標(biāo)達成
- 制定并執(zhí)行月度/季度銷售計劃，跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績波動原因并提出改進措施。
- 推動輪胎及相關(guān)產(chǎn)品（如輪轂、保養(yǎng)服務(wù)）的連帶銷售，提升客單價。
3. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護
- 處理客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)（如輪胎安裝、保修等），提升客戶滿意度。
- 建立客戶檔案，通過會員體系、定期回訪等方式增強客戶粘性。
4. 市場推廣與活動策劃
- 策劃線下/線上促銷活動（如節(jié)假日促銷、品牌聯(lián)合活動），協(xié)調(diào)宣傳物料投放。
- 管理社交媒體、電商平臺（如京東、天貓）的店鋪頁面，優(yōu)化產(chǎn)品展示和關(guān)鍵詞。
5. 數(shù)據(jù)分析與報告
- 收集并分析銷售數(shù)據(jù)（如庫存周轉(zhuǎn)率、滯銷型號、熱銷品牌），為采購和營銷提供依據(jù)。
- 監(jiān)控競品動態(tài)（價格、活動策略），及時調(diào)整運營策略。
6. 供應(yīng)鏈協(xié)作
- 與供應(yīng)商、物流團隊溝通，確保輪胎庫存充足，協(xié)調(diào)配送和安裝服務(wù)時效。
二、任職要求
1. 教育背景與經(jīng)驗
- 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、汽車服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。
- 1年以上零售運營、輪胎/汽車后市場或電商運營經(jīng)驗，熟悉輪胎品牌（如米其林、普利司通）者更佳。
2. 技能要求
- 行業(yè)知識：了解輪胎產(chǎn)品特性（如尺寸、花紋、適用車型）及基礎(chǔ)汽車保養(yǎng)知識。
- 運營能力：熟悉線下門店運營流程或電商平臺（如天貓、京東）規(guī)則，能獨立策劃促銷活動。
- 工具應(yīng)用：熟練使用Excel、ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具（如Power BI）、基礎(chǔ)PS/圖文編輯。
- 溝通能力：擅長與客戶、供應(yīng)商及安裝技師團隊協(xié)作，解決突發(fā)問題。
3. 其他素質(zhì)
- 結(jié)果導(dǎo)向，對銷售數(shù)據(jù)敏感，具備抗壓能力。
- 有駕照或汽車相關(guān)背景（如熟悉車型適配）優(yōu)先。