一、崗位職責(zé)：
1、公司根據(jù)城市分配已在1688平臺(tái)升級(jí)實(shí)力商家高階會(huì)員的資源，客服根據(jù)買家趨勢、商家優(yōu)勢、平臺(tái)邏輯三個(gè)方面對(duì)客戶制定個(gè)性化1688平臺(tái)經(jīng)營方案。
2、根據(jù)CRM中實(shí)力商家經(jīng)營數(shù)據(jù)變化和商家動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)商家在用戶定位、店鋪裝修、商品成長、店鋪成長、流量提升和客服轉(zhuǎn)化各環(huán)節(jié)的優(yōu)化，促使商家接到大買家訂單；
3、預(yù)判商家經(jīng)營效果，進(jìn)一步溝通改進(jìn)方案，促使商家獲得大買家訂單。并指導(dǎo)商家下一年的線上生意規(guī)劃，進(jìn)行第二年的平臺(tái)入駐繳費(fèi)；
4、當(dāng)商家需要店鋪代管，我司可提供1688代運(yùn)營服務(wù)，有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為商家提供服務(wù)；
二、業(yè)務(wù)優(yōu)勢：
1、平臺(tái)流量傾斜：實(shí)力商家被平臺(tái)定義為優(yōu)質(zhì)商家，平臺(tái)流量傾斜，商家更容易獲得訂單；
2、商家能力強(qiáng)：實(shí)力商家僅占1688全部會(huì)員的6%，企業(yè)規(guī)模大或者優(yōu)品才能入駐，屬于行業(yè)翹楚；
3、阿里賦能多：因?qū)儆谥攸c(diǎn)商家，阿里關(guān)注力高，在商家側(cè)賦能比較多，商家的成長速度快；
三、能力要求：
1、有互聯(lián)網(wǎng)客服或銷售經(jīng)驗(yàn)；
2、理解力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，能影響商家，為商家制定個(gè)性化方案；