崗位職責:
1、對逾期高風險客戶進行電話催收及協商還款方案,推動快速回收;
2、負責車輛保全前的通知、車輛保全后的談判工作及相關車輛贖回相關工作
3、完整記錄催收過程與客服反饋,整理案件材料并配合司法程序;
4、定期復盤催收工作及案例,分析逾期成因及策略短板,持續迭代催收策略,提升團隊整體回收率。
任職要求:
1. 本科及以上學歷(金融、法律、經濟、管理等相關專業優先)。需具備5年以上汽車金融公司、融資租賃公司等專注于高風險客戶電話催收及車輛資產保全的工作經驗。對汽車金融貸后管理、車輛處置全流程(定位、保全、談判、處置)有深刻理解和豐富實戰經驗。
2. 具備極強的心理博弈能力、共情能力與說服力,能靈活運用多種談判策略,有效應對各類高難度客戶,抗壓力強、能妥善處理監管客訴和突發事件。深刻理解并嚴格遵守相關法律法規及合規紅線,具備敏銳的風險識別與規避能力。
3. 良好的職業道德與責任心,具備良好的跨部門協作精神,適應性與執行力強,能接受高頻次出差安排。
4. 精通國家金融信貸相關法律法規(特別是催收、個人信息保護、擔保物權相關)、行業監管動態及最佳實踐,熟悉汽車金融產品特性、車輛評估、抵押登記、司法訴訟/執行流程等。
5、能清晰、準確、專業地撰寫案件報告、分析報告及策略建議。