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            更新于 9月24日

            客服專員

            4000-5000元
            • 莆田城廂區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            售后客服售前客服網絡客服倒班制快速消費品
            公司簡介:
            方家鋪子,中華老字號,始創于1906年,專注東方滋補食品,主營高端滋補、南北干貨、滋補代餐、滋補零食、滋補沖飲等產品,至今已服務超1000萬家庭,連續7年蟬聯京東南北干貨銷量第一。2022年,方家鋪子全國首家牽頭起草發布《純凈燕窩》+《純凈海參》團體標準;2023年,和中國檢驗檢疫科學研究院粵港大灣區研究院打造全國首家全程可溯源的黃花筒魚膠溯源權威體系。百年來方家鋪子始終堅守五代傳承的“貨真價實 童叟無欺”的經營理念,把“堅持利潤3%”作為企業經營的核心要求,致力于為全球家庭提供滋補食品、真誠服務與健康方案。
            崗位職責:
            1、平臺軟件和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易
            2、負責售前售后,能獨立處理日常的客服工作,解決售前、售后問題。
            3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決。
            任職條件:
            1、年齡:21-28歲
            2、大專及以上學歷,1年以上電商平臺客服等相關工作經驗,優秀應屆生均可;
            3、有強烈的責任心和團隊精神,有耐心,性格開朗,溝通協調能力強;
            4、可接受輪班上班時間
            早 班8:00-16:30
            晚 班16:00-24:00(大促活動才安排)
            正常班8:30-12:00,下午:13:30-18:00
            【公司福利】
            1、【工作時間】:早、正常 輪班制,月休6天,法定節假日調休;
            2、【六險一金】:享受住房公積金,養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險、商業意外險;
            3、【帶薪假期】:國家法定節假日、年假、病假、婚假、產假、陪產假、哺乳假、喪假;
            4、【豐厚禮品】:春節、婦女節、端午節、中秋節禮品,生日禮品、婚慶禮金、生育禮金、內購優惠、員工活動經費;
            5、【各類獎金】:滿勤獎、工齡獎;
            6、【衣食無憂】:員工食堂、活動室、圖書館;
            7、【帶薪培訓】:不定期企業內訓、外訓專業培訓、完善的晉升體系、發展空間;
            8、【豐富活動】:年會、中秋博餅、素質拓展、趣味燒烤、涉足、登山、運動比賽等;
            9、【總部工作地點】莆田市城廂區荔城中大道1515號方家鋪子總部大樓9F人力資源部(國資大廈對面)-可乘坐1,7,9,28,29,202路至交通花園站

            工作地點

            福建省莆田市城廂區茘城中大道1507號方家鋪子(旗艦店)

            職位發布者

            蔡女士/招聘經理

            立即溝通
            公司Logo方家鋪子
            一、企業簡介方家鋪子始創于1906年,是一家擁有117年歷史的百年滋補老字號,企業成立于2006年9月7日,集團總部位于文獻名邦福建莆田市,占地面積超5000平方米,并在北京、杭州設立品牌、設計中心,現有員工350人,管理人員30人,生產人員100人。集團旗下擁有20大原產地直供基地,并斥巨資打造108畝生態工業園,含有20條生產線、15間標準凈化車間,數百平方米檢測中心,配備數字化可追溯倉儲管理體系,執行嚴格的質量生產標準與產品研發標準,目前已通過了FSSC22000、ISO22000食品安全管理體系、HACCP體系、有機產品認證、誠信體系、SMETA認證等認證。方家鋪子定位于東方滋補,主營滋補干貨、高端滋補及藥食同源類健康產品,涉及11個子品牌,近600多個產品。2015年企業已全面實現全渠道運營,線上打通京東、天貓、唯品會、拼多多、云集等主流電商平臺,同時在抖音、淘寶平臺與一眾明星、頭部 KOL合作直播帶貨;線下打造會員量販店品牌門店,以及覆蓋綠標永輝商超、盒馬鮮生、華潤等新零售渠道,并在全國與各大禮品商分銷商建立合作模式,與中糧、京造、永輝田趣、小米有品等頭部企業有長期OEM代工合作。近年來,企業榮獲國家農業產業化龍頭企業、國家高新技術企業、中國馳名商標、福建省老字號、福建科技小巨人、福建省專精特新等一系列榮譽。歷經百年征程,方家鋪子秉承“貨真價實,童叟無欺”的經營理念,使得產品受到客戶與用戶的普遍歡迎。截止目前,據京東平臺數據顯示,方家鋪子已連續五年成為京東全網銷量第一的南北干貨品牌。現如今,方家鋪子服務超1000萬家庭,獲得好評超500萬,產品遠銷港澳臺地區和歐美、東南亞等多個國家。二、選擇方家鋪子的十大理由1、實力強:連續五年京東全網銷量第一的南北干貨品牌。2、品牌大:百年滋補老字號,集國家農業龍頭企業、國家高新技術企業、中國馳名商標、福建省老字號、福建省科技小巨人等榮譽于一身。3、位置好:集團總部位于莆田繁華市中心獨棟10層5000平米,集餐飲、運動、娛樂、辦公為一體的超現代化高顏值辦公區,全國最大的南北干貨產業園(占地108畝)。4、有前景:大健康產業是具有巨大市場潛力的新興產業。5、福利全:除了五險一金和法定節假日外、還有商業意外險、父母重疾險、節日福利、生日禮、周年禮、內購福利、員工餐廳、員工活動室、員工宿舍、項目獎金、各類榮譽、無壓力的團隊集體風采活動、員工旅游。6、全渠道:集品牌門店、電商、抖音、特渠、KA、OEM全渠道運營。7、趣同事:有趣的靈魂要和有趣的人在一起,匯聚著眾多80、90仙女、帥哥,內部都是既有顏值又充滿有趣靈魂的伙伴。8、發展快:無天花板的發展空間,是一家從不給員工設限的公司,只要肯干、巧干、應屆生3年拿下崗位項目負責人的大有人在。9、BOSS強:80后的碩士研究生海歸有顏值又低調的BOSS,懂品牌、懂運營、懂財務、懂供應鏈、懂人力資源、懂產品的復合型人才,充分授權,不給你設置天花板的BOSS,當你碰到困難時,他總能給你茅塞頓開的方向。10、企業凈:連資金部全體成員都是外聘的,非家族式企業管理,沒有復雜的職場人際關系,有著持續增長非常穩定的營收。
            公司主頁
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