崗位內容：
1、整理、反饋日常操作數據，形成分析報告并不斷優化服務流程
2、協助制定倉庫各環節標準化SOP和流程圖
3、監控倉庫各環節運營數據，通過數據分析提升運營效率
4、負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，提出有效的改善措施和運營方案
5、了解客戶需求形成清晰的解決方案，并更新方案進度達成客戶需求
6、完成上級領導交辦的日常工作任務
任職要求：
1、邏輯清晰、擅長使用office軟件、流程圖清楚表達問題與需求
2、善于表達，具有良好的溝通能力和服務意識
3、熟悉電商物流操作流程及規范
4、具備團隊協作和抗壓能力
專業能力：
1、英語書寫及對話能力
2、適應節假日和促銷期的高強度工作
3、大專及以上學歷