1、通過接聽電話，受理客戶的問題咨詢；
2、負責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團隊處理；
3、保障客服滿意度，為問題及客戶滿意度閉環(huán)負責(zé)。
崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心；
4、每分鐘不低于45字，準確率不低于90%。
1、針對于手機電子產(chǎn)品終端業(yè)務(wù)的接聽電話客服
2.接受25屆應(yīng)屆生
3.排版制，每天8小時，月休8天，休息時間根據(jù)班次來安排，不是固定周末休息
4、綜合薪資：4.6-8k左右
5、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效+年終獎+加班費，入職六險一金。