崗位職責(zé):
1、擔(dān)任展廳講解員,熟練講解內(nèi)容,設(shè)備設(shè)施操作流暢,保證講解內(nèi)容準(zhǔn)確,表述生動,熱情接待;
2、虛心聽取客戶意見與建議,善于根據(jù)客戶的反饋提煉出有效信息并進(jìn)行優(yōu)化或整改,認(rèn)真接待客戶的提問;
3、說話得體,語言親切,儀表端莊、自然,舉止文明,精神飽滿;
4、提前了解客戶本次來訪的目的,可根據(jù)實際情況隨時應(yīng)變講解內(nèi)容或變更參觀動線;
5、接待現(xiàn)場資源提供及安全維護(hù),能夠積極應(yīng)對突發(fā)情況;
6、能夠根據(jù)公司的產(chǎn)品更新情況,及時對接業(yè)務(wù)了解最新產(chǎn)品,并同步更新講解稿;
7、了解整個接待流程及安排,確認(rèn)展廳講解的具體時間,提前做好講解準(zhǔn)備工作。
任職要求:
1、支持全英文講解;
2、具備1年以上相關(guān)講解工作經(jīng)驗;
3、具有良好的語言表達(dá)與溝通能力;
4、具備普通話二級乙等以上標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,聲音宏亮;
5、現(xiàn)場隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng),能夠根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況及時調(diào)整自己的講解 。