崗位職責:
1、客戶服務:熱情接待車主,耐心解答檢測流程、收費標準等相關咨詢,提供專業指引。
2、業務辦理:負責客戶資料的審核、錄入與歸檔,為車輛辦理檢測登記手續。
3、費用結算:準確核算檢測費用,為客戶辦理繳費及發票開具等相關事宜。
4、報告發放:及時向客戶發放檢測報告,清晰解釋檢測結果,并協助處理不合格車輛的復檢事宜。
5、現場協調:維護大廳秩序與環境整潔,與檢測車間保持溝通,確保檢測流程順暢高效。
任職要求:
學歷與經驗:中專及以上學歷,有汽車行業或客戶服務相關經驗者優先。
能力要求:具備良好的溝通表達能力和客戶服務意識,工作認真細致,有責任心。
技能要求:會基本的電腦操作,學習能力強,能快速掌握業務流程和相關規定。
其他要求:有團隊合作精神,能承受一定的工作壓力。