崗位職責

1、結合上海本地養老政策與市場需求，制定居家養老服務機構3 - 5年長期發展戰略和年度運營計劃，確保服務定位精準、目標清晰。
2、全面統籌管理上海區域內多個居家養老服務站點，監督服務流程高效執行，涵蓋助餐、助浴、助潔、康復護理等基礎服務，提升服務效率，保障服務質量穩定。
3、負責招聘、培訓、考核與激勵運營團隊，包括護理主管、站點站長、客服人員等，打造一支熟悉上海養老市場、專業且富有愛心的服務團隊，定期組織內部培訓，提升團隊整體業務能力。
4、深度對接上海本地社區、街道、醫療機構、供應商等資源，建立長期穩定合作關系，優化服務資源配置，拓展服務項目，如引入特色康復理療服務、心理咨詢服務等，滿足上海老人多樣化需求。
5、搭建運營數據指標體系，定期收集、分析服務數據，如服務滿意度、客戶流失率、成本支出等，基于數據制定針對性改進措施，優化運營策略，提升運營效益。

任職要求

1、養老服務管理、社會工作、公共管理、市場營銷等相關專業優先。
2、年齡40-50周歲（條件優秀者適當放寬），2-3年以上養老行業運營管理經驗，其中2年以上居家養老運營管理經驗，熟悉上海養老服務市場和政策環境。
3、具備優秀的組織協調與團隊管理能力，能夠有效管理跨部門團隊；熟悉養老服務機構運營流程和質量管理體系，有較強的數據分析與決策能力；良好的溝通表達能力，能夠與政府部門、社區、合作單位及老人家屬有效溝通。
4、持有養老護理員（高級）、社會工作師等相關證書者優先；熱愛養老事業，有強烈的責任心和服務意識，認同公司企業文化。

薪資福利
1、 薪資：除基本薪資外，根據個人能力和業績表現，年終發放豐厚績效獎金。 2、 福利：繳納五險一金，提供帶薪年假、節日福利（春節、中秋等）、定期體檢；

工作地點：上海