崗位職責:
報事管理
1、報事接待及處理
2、報事評價及差評回訪
3、投訴處理
客戶關系維護
1、業主訪談及日常關系維護
2、服務設計
3、配合管家中心開展社區活動
4、裝修的辦理及跟進溝通
費用收繳
1、收取片區物業費用,并引導業主千丁線上繳費
2、配合財務對片區欠費分析、費用檢核,歷史欠費戶催繳等
線上運營
1、推動業主對千丁的使用,如:線上繳費、報事
2、結合業主個性化服務的需求,推廣上產品
3、將服務與銷售結合,影響業主在線上消費
任職資格:
年齡35歲以下,大專及以上學歷,三年及以上客服相關工作經驗。