職位描述
投訴客服
崗位職責:
1.推動落實三級機構各部門落實當?shù)乇O(jiān)管及上級公司關于消保工作的要求；
2.負責公司消保工作目標及要求的宣導和推動執(zhí)行；
3.負責定期追蹤、收集、上報三級機構各部門落實消保工作計劃的情況；
4.根據(jù)當?shù)乇O(jiān)管和上級公司要求，定期匯總編寫消保工作報告并按時上報；
5.針對發(fā)現(xiàn)的侵害消費者權益的事件和案件，及時上報和協(xié)調處理；
6.負責轄內保險消費投訴案件的及時處理與有效化解；
7.定期對投訴案件進行分析及檢查，按時上報投訴工作報告；
8.其他消保及投訴相關工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷，年齡35歲以下；
2.兩年以上相關工作經(jīng)驗；
3.普通話標準，擅長溝通，有耐心與同理心，細致嚴謹；
4.有豐富生活閱歷者，或具備客服、坐席類、投訴處理工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
工作地點
貴陽南明區(qū)中山西路77號(中山西路地鐵站E口旁)
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太平人壽保險有限公司貴州分公司太平人壽是中國太平保險集團有限責任公司（以下簡稱“中國太平”）旗下專業(yè)壽險子公司，為我國中大型壽險公司之一。公司總部設在上海，注冊資本金100.3億元，總資產超過3200億元。中國太平擁有88年品牌歷史，是管理總部設在香港的中管金融保險集團。作為中國太平戰(zhàn)略發(fā)展的主要力量，太平人壽堅持踐行“精品戰(zhàn)略”，自開業(yè)以來，公司實力不斷增強。2016年，惠譽國際對太平人壽做出“A+”評級，評級展望為“穩(wěn)定”。目前，太平人壽已開設37家分公司和1100余家三、四級機構。
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