1、負責京東健康客戶體驗運營工作，根據業務發展需求，規劃和落實體驗優化策略，為用戶體驗及對應指標負責。
2、通過定量及定性等多種方式建立業務體驗的評估方法；以事實和數據為驅動深入分析用戶行為和反饋，挖掘并洞察用戶真實需求，設計并實施體驗改進方案，確保用戶體驗持續提升。
3、協調跨部門資源，推動項目進度，確保體驗優化措施在規定時間內高質量落地。
4、通過對行業趨勢的研究，結合用戶需求，推動業務流程和服務的創新，為業務和服務提供有價值的優化建議。