【超催外呼崗】：崗位職責(zé): （4元/單）
1、主要負(fù)責(zé)電話外呼受理客戶的包裹催件場景，通過內(nèi)部系統(tǒng)跟倉庫、分揀和配送等部門協(xié)調(diào)資源解決客戶問題，最后把處理結(jié)果反饋給客戶并跟進(jìn)包裹順利簽收為止；
2、負(fù)責(zé)客戶包裹催件問題全流程的跟進(jìn)，并定時(shí)外呼客戶反饋進(jìn)展，直到包裹問題解決；
3、負(fù)責(zé)記錄客戶問題、需求，整理好事件；"
【電話接聽崗】崗位職責(zé)：（2元/單）
①主要負(fù)責(zé)電話接聽處理客戶反饋的京東物流相關(guān)場景，通過內(nèi)部系統(tǒng)跟倉庫、分揀和配送等部門協(xié)調(diào)資源解決客戶問題，最后把處理結(jié)果反饋給客戶并跟進(jìn)客戶問題解決；
②負(fù)責(zé)客戶反饋的場景問題進(jìn)行全流程的跟進(jìn)，問題未解決需要外呼電話，直到問題解決；
"崗位要求：
1、需要有畢業(yè)證，性別不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用電腦，打字速度40字以上/分鐘；
3、需確保工作環(huán)境安靜，需自備電腦、網(wǎng)絡(luò)、耳麥設(shè)備；
4、每周至少工作21小時(shí)，每日不低于3小時(shí)（兼職時(shí)長越高者優(yōu)先錄取）；
5、無固定工作人員優(yōu)先（比如，寶媽等）；
"薪資和發(fā)展：
1、薪酬計(jì)算公式：單量*服務(wù)質(zhì)量*單價(jià)，多勞多得，上不封頂；
2、每月底最后一天工作日發(fā)薪（發(fā)薪周期為上個(gè)月的21號到本月的20號）；
3、一般需要2個(gè)月成為熟練工（有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的更快），熟練工滿勤滿產(chǎn)月收入可達(dá)4~7K；
4、發(fā)展路徑：試煉期（第1月）-新人期（第2月）-熟練工（第3月）-輔導(dǎo)員（第6月）-兼職組長（第12月）"