崗位職責：

1.負責維修中心授權品牌/品類，涵蓋電腦辦公/手機數碼產品（按品類進行分組）運營管理，準確了解授權廠商指標考核并確保指標達成考核要求（時效、滿意度、質量、耗料、其他廠商政策）；
2.負責對接授權品牌廠商日常客情維護（拜訪），業務(投訴)升級、例行會議、掌握各廠商政策，指導下達和賦能執行；
3.負責授權品牌運營各節點的異常監控，并及時協調處理。（工程師、錄單員、物料員）；
4.負責授權品牌對應零售KA考核要求（時效、滿意度）；
5.負責授權品牌勞務費正常計收月度績效及月度對賬。

任職要求：

1.大專及以上學歷；
2.具備至少3年以上3C售后運營管理及現場生產運營管理經驗。有授權品牌廠商售后擔任相關管理經營優先；
3.學習能力強，有責任心，有擔當，有較強服務意識，有獨立處理客訴能力；
4.對3C售后市場有一定認知，能洞察并適應市場變化；
5.執行力強并能以結果為導向 符合京東價值觀：客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。