【崗位職責】
1. 負責平臺業務治理工作，制定治理目標及運營規劃，同時推進體驗運營機制的建設，與業務、產研、客服等團隊協同合作，推動改善策略的落地實施；
2. 深入一線，通過體驗走查、數據分析、用戶調研等方式，深入了解用戶需求和痛點，及時發現產品、規則、流程中的體驗問題及風險，提出產品及運營改善方案；
3. 積極洞察外部環境變化，主動識別風險，為業務提供風險輿情預警，驅動產品安全機制完善與升級，建立體系化防控機制；
4. 有一定商家商品或行業治理經驗，了解特定行業國家標準及風險特性。
【任職要求】
1. 本科以上學歷，具有5年以上電商平臺或O2O業務的平臺治理，規則管理經驗；
2. 溝通交流和團隊合作能力突出，具備復雜項目（跨部門、系統、業務線）運營經驗，有從0到1建設平臺能力的經驗；
3. 具有良好的溝通邏輯能力，較強的組織能力、學習能力和自驅力；溝通能力強，堅韌抗壓，具有快速的問題解決及項目推進能力；
4. 很好的體驗設計意識，主動學習、獨立思考，客戶意識強，能站在客戶角度思考問題。