薪資6-8k，朝九晚六，年薪16薪，提供雙人公寓
1、負責(zé)處理客戶郵管局投訴管局轉(zhuǎn)辦的運單問題&物流一/二線
升級的投訴郵管局相關(guān)的運單問題，防范事態(tài)擴大，跟蹤/反饋
處理結(jié)果:
2、負責(zé)靈活高效解決客戶所提出的異常問題，具備風(fēng)險攔截意
識，及時鎖定風(fēng)險，精準(zhǔn)確認風(fēng)險客戶，避免客戶越級;
3、負責(zé)對接郵政接口人，進行郵政申訴處理，外呼溝通撤訴:
4、獨立調(diào)查及分析客戶的投訴原因，跟進處理各種投訴，同時
參與跨部門投訴事件的協(xié)同與配合;
5、負責(zé)承接組織交付的其他專項工作任務(wù):