職位描述
現場客服電話客服物業管理
崗位內容：
1. 管理團隊，協調客戶服務工作，保證客戶服務質量和效率。
2. 制定或參與制定客戶服務流程和標準，并不斷完善，提升客戶滿意度。
3. 解決客戶的投訴和疑問，并跟進客戶反饋，及時向上級匯報。
4. 定期評估團隊成員素質和工作表現，并提供必要的培訓支持。
任職要求：
1.大專及以上學歷；
2. 具有2年及以上的物業客服管理經驗；
3. 具備一定的管理經驗或潛力，能夠有效地組織和調動團隊成員，推動項目順利落實。
4. 有親和力，待人熱情、耐心、細致，能夠快速學習和適應公司的客戶服務流程。
1. 管理團隊，協調客戶服務工作，保證客戶服務質量和效率。
2. 制定或參與制定客戶服務流程和標準，并不斷完善，提升客戶滿意度。
3. 解決客戶的投訴和疑問，并跟進客戶反饋，及時向上級匯報。
4. 定期評估團隊成員素質和工作表現，并提供必要的培訓支持。
任職要求：
1.大專及以上學歷；
2. 具有2年及以上的物業客服管理經驗；
3. 具備一定的管理經驗或潛力，能夠有效地組織和調動團隊成員，推動項目順利落實。
4. 有親和力，待人熱情、耐心、細致，能夠快速學習和適應公司的客戶服務流程。
工作地點
福州倉山區東部辦公區
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職位發布者
李女士/人事
立即溝通
福州市城市智慧物業有限公司福州城鄉建總物業服務有限公司（以下簡稱“建總物業”）成立于1994年4月1日，注冊資本1000萬元，是福州城市建設投資集團全資子集團福州城投運營服務集團所屬三級國有企業。建總物業是福建省物業服務企業信用AAA級單位、福州市住宅小區物業服務企業五星級企業、福州市物業協會常務理事單位、福建省物業協會理事單位、中國物業協會會員單位，并多次榮獲福州市優秀物業企業和福州市“五一”勞動獎狀，是一家服務優質、管理高效、多元化經營的老牌國有企業。公司總部位于倉山區南江濱西大道193號東部辦公區7號樓2層，現有員工超1000名。公司服務項目 40+合同面積（萬平方米） 500+服務家庭數量（戶）38800+服務人口數量 120000+
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