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            更新于 9月13日

            管家專業經理(臨淄)

            6000-7000元
            • 淄博臨淄區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            小區
            1、在項目經理的領導下,負責日常客服部的具體事務、綠化保潔服務、專項服務等過程的具體控制,對相關服務過程中的不合格項提出糾正和預防措施,并跟蹤閉合;
            2、組織和督促客服助理開展各項費用的催繳工作,在項目經理的指導下,負責落實月工作計劃、月培訓計劃、員工培訓資料、工作例會紀要及內頁資料的歸檔工作;
            3、負責接待重要投訴,依時給予及時協調組織處理,并將重要與重大的投訴及時匯報項目經理;
            4、組織開展業主滿意度提升的活動,跟蹤報修及時率,做好重要客戶的隨訪工作;
            5、每周負責檢查客服服務工作,對不合格的服務提出糾正和預防措施,并負責跟蹤閉合;
            6、落實業戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作;
            7、完成上級交辦的各類臨時性工作。
            任職資格:
            1、大專以上學歷,形象好氣質佳,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
            2、較強的責任心和良好的職業道德,分析判斷能力;
            3、3年以上物業客服管理經驗。熟悉物業專業知識;
            4、熟悉法律法規、物業服務知識;接受過相關培訓;
            5、一定的溝通協調能力;
            6、熟練掌握日常辦公軟件。

            工作地點

            淄博臨淄區榮盛·花語江南

            職位發布者

            劉先生/HRBP

            剛剛活躍
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            公司Logo福建伯恩物業集團有限公司
            福建伯恩物業集團有限公司創建于2005年,是一家以物業管理為核心業務,涉足酒管、食品、商管、科技四大多元化產業的大型綜合企業集團。集團總部設于福建福州,業務進駐海西、華北、華東、西南、華中、華南六大區域板塊,遍及北京、上海、福州、廈門、南昌、成都、合肥、青島、濟南、汕頭等全國40多個城市和400余個項目,下轄四個產業子公司、三十四家物業分公司、九家合資公司及五家控股物業公司。集團核心產業伯恩物業系國家一級資質物業管理企業,中國物業服務企業TOP 27,中國物業服務市場化運營領先品牌、福建省物業管理協會副會長單位、福州市物業管理協會副會長單位,獲得ISO9001/ISO14001/ISO45001三體系認證。業務涵蓋住宅、別墅、寫字樓、商業廣場、醫院、學校、公建單位、旅游景點等多個領域,管理面積達7000多萬平方米。伯恩物業秉承“精致生活,豐盈人生”的服務宗旨并吸收中西文化精髓,向業主倡導舒雅、尊崇、便捷的國際生活觀,依托“360°滿意+360°驚喜”的720°尊崇至臻服務,致力于打造智慧社區、品質社區、溫度社區、文化社區,成為多元化的生活綜合服務商,讓社區充滿感動與溫馨。伯恩物業-感動您的生活!關于薪資福利:公司提供行業一流的薪資福利和發展空間,根據崗位不同享受社保、醫保、住房公積金、意外傷害保險、年終獎、過節費、高溫費、外送培訓、年度活動、年假等福利。
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