崗位職責：
1、全面運營管理：統籌管理旗下藥店及中醫診所的日常運營，包括藥品與醫療器械的進銷存、患者接待流程、診療預約安排、環境設施維護等，確保高效、有序運轉；
2、質量與合規監管：嚴格執行《藥品管理法》《GSP規范》及醫療相關法律法規，監督藥事服務與醫療服務質量，確保運營全過程合法合規；
3、 團隊建設與培訓：負責店員、藥師、醫師、前臺、客服等團隊的管理、培訓與績效考核，提升團隊專業能力與服務意識，與人力資源、采購、財務、質量管理、醫療技術等部門緊密協作；
4、數據分析與改進：定期分析銷售數據、客流量、毛利、客戶反饋等，制定運營優化策略，提升盈利能力與成本控制水平；
5、營銷活動落地：配合總部營銷中心，策劃并執行線上線下推廣活動、“雙進”項目（進社區、進企業），提升品牌影響力與到店轉化率；
6、客戶體驗優化：及時處理客戶投訴，持續優化就醫、購藥流程，提升客戶滿意度與忠誠度；
任職要求：
1、 學歷與專業：本科及以上學歷，醫藥學、公共衛生、管理學、市場營銷等相關專業優先；
2、 工作經驗：5年以上藥品零售（連鎖藥店）或中醫醫療機構運營管理經驗；具備3人以上團隊管理經驗，有較強的領導力與組織協調能力；熟悉新媒體營銷、新零售模式及私域流量運營者優先；
3、專業知識：精通藥店GSP管理規范及國家/地方醫保政策；熟悉藥品分類管理、基本藥理知識，了解中醫基礎理論者優先；
4、 能力素質：出色的溝通能力、問題分析與解決能力，抗壓性強；注重細節，責任心強，具備客戶導向思維與服務創新意識；
5、技能要求：熟練使用辦公軟件、藥店/診所ERP管理系統。