工作職責
1、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務,為銷售部提供后勤服務。
2、協助業務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送,并跟進事宜。
3、處理制作業務員交給的報表,單據,文件,資料等。
4、受理客戶的投訴電話,做好相關記錄,及時聯系相關業務人員處理。
5、每月匯總整理接收到的客戶投訴情況,制作成匯總表,便于后期調整。
6、協助業務員完成回收貨款情況,并及時提醒。
7、負責接收訂單,核對產品數量、單價、訂單號等,與相關部門確定交期后回復給客戶。完成發貨流程。
8、協助業務員搜集相關需要材料
9、定期進行客戶滿意度調查,并對調查結果進行分析改進。
職位福利:五險一金、年底雙薪、帶薪年假、年終獎