崗位職責:
1、負責現場救援工作,保險事故現場客戶的支援工作;
2、追蹤事故車輛的出險信息,第一時間到現場協助客戶處理事故,并爭取來我店維修;
3、辦理客戶車輛出險后的事故處理、定損、理賠等事宜;
4、開發售后事故維修業務,提供優質售后維修服務;
5、負責建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護客戶關系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度
6、完成上級領導安排的工作;
任職要求:
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、從事過汽車售后、保險或者外拓事故車相關經驗工作1年以上者優先;
3、具有有效駕駛執照,駕駛技術良好,有車輛簡單救援及事故拓展的基礎常識
4、熟悉事故車維修接待程序,與本地保險公司、交通等相關部門有良好關系;
5、熟悉北京路況及地理情況,有較好的溝通交流技巧及談判技巧。