主要職責：
1. 熟悉項目各項管理制度、收費標準及其構成、業主信息等。
2. 完成物業費、能耗費等費用收繳指標。
3. 完成業主進退場、裝修管理等服務事項。
4. 做好業主（住戶）的來電、來訪、接待工作；接受業主投訴處理和做好定期回訪工作。
5. 負責處理區域內所有報修、投訴、通知、協調等客戶服務工作。
6. 定期和不定期走訪業主，了解需求并跟蹤反饋，與業主保持良好關系。
7. 落實客戶滿意度調查并跟蹤改進措施的效果。
8. 及時、如實的記錄費用收繳、業主信息、投訴報修等各類臺賬，
9. 完成領導安排的其他工作。
職位要求：
1. 男女不限（30歲-45歲），3年以上客服工作經驗，有高層綜合體工作經驗者優先。
2. 能熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件。
3. 適應性強、靈活性強、工作熱情高、溝通能力強、工作細致、責任心強。
4. 具備良好的主動服務意識。