一、職位概述
戲外花園是一家以“自然美學(xué)+休閑社交”為核心的綜合空間，涵蓋書店、輕食咖啡、主題活動(dòng)策劃等多元業(yè)態(tài)。現(xiàn)誠聘一位熱愛生活、懂運(yùn)營、有溫度的運(yùn)營負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)店鋪的日常經(jīng)營與團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造有生命力的花園式社交場景。
二、核心崗位職責(zé)
1.運(yùn)營管理：統(tǒng)籌店鋪日常運(yùn)營（含貨品陳列、庫存管理、設(shè)備維護(hù)），確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，提升客戶體驗(yàn)；
2.銷售與目標(biāo)達(dá)成：制定月度/季度銷售計(jì)劃，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（客流、客單價(jià)、復(fù)購率等），優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)與營銷策略，完成業(yè)績目標(biāo)；
3.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)店員的招聘、培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)能力（如花卉養(yǎng)護(hù)知識(shí)、咖啡制作技能等），營造積極協(xié)作的工作氛圍；
4.活動(dòng)策劃與執(zhí)行：結(jié)合節(jié)日、季節(jié)主題（如春季花藝課、夏日花園市集），策劃并落地線上線下活動(dòng)，提升店鋪曝光與客戶粘性；
5.成本控制：監(jiān)督水電、物料等運(yùn)營成本，優(yōu)化損耗管理，平衡營收與利潤；
6.客情維護(hù)：建立核心客戶檔案，處理客訴與反饋，打造“有溫度”的會(huì)員服務(wù)體系。
三、任職要求
1.學(xué)歷要求：本科以上學(xué)歷（優(yōu)先985\211），英語4級(jí)及以上，旅游管理、酒店管理、休閑服務(wù)與管理、市場營銷專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上餐飲/服務(wù)業(yè)（咖啡館、西餐廳、復(fù)合業(yè)態(tài)店鋪）管理經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績的成功案例；
3.能力要求：
o熟悉店鋪運(yùn)營全流程，具備敏銳的銷售洞察力與數(shù)據(jù)分析能力；
o優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與跨部門協(xié)作；
o了解花卉養(yǎng)護(hù)、輕食/咖啡基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先；
4.特質(zhì)要求：
o熱愛自然美學(xué)與休閑社交文化，對“花園式空間”有共情力；
o責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間（含周末/節(jié)假日）；
o抗壓能力強(qiáng)，面對突發(fā)問題（如活動(dòng)執(zhí)行、客訴）能快速響應(yīng)解決。
四、我們提供
1、有競爭力的薪資（基礎(chǔ)工資+績效+提成）；
2、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工內(nèi)購折扣；
3、定期專業(yè)培訓(xùn)（咖啡、管理技能等）；
4、寬松的團(tuán)隊(duì)氛圍，支持創(chuàng)新想法落地；
5、參與店鋪從0到1的運(yùn)營優(yōu)化，獲得成長型發(fā)展空間。
一、職位概述
戲外花園是一家以“自然美學(xué)+休閑社交”為核心的綜合空間，涵蓋書店、輕食咖啡、主題活動(dòng)策劃等多元業(yè)態(tài)。現(xiàn)誠聘一位熱愛生活、懂運(yùn)營、有溫度的運(yùn)營負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)店鋪的日常經(jīng)營與團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造有生命力的花園式社交場景。
二、核心崗位職責(zé)
1.運(yùn)營管理：統(tǒng)籌店鋪日常運(yùn)營（含貨品陳列、庫存管理、設(shè)備維護(hù)），確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，提升客戶體驗(yàn)；
2.銷售與目標(biāo)達(dá)成：制定月度/季度銷售計(jì)劃，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（客流、客單價(jià)、復(fù)購率等），優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)與營銷策略，完成業(yè)績目標(biāo)；
3.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)店員的招聘、培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)能力（如花卉養(yǎng)護(hù)知識(shí)、咖啡制作技能等），營造積極協(xié)作的工作氛圍；
4.活動(dòng)策劃與執(zhí)行：結(jié)合節(jié)日、季節(jié)主題（如春季花藝課、夏日花園市集），策劃并落地線上線下活動(dòng)，提升店鋪曝光與客戶粘性；
5.成本控制：監(jiān)督水電、物料等運(yùn)營成本，優(yōu)化損耗管理，平衡營收與利潤；
6.客情維護(hù)：建立核心客戶檔案，處理客訴與反饋，打造“有溫度”的會(huì)員服務(wù)體系。
三、任職要求
1.學(xué)歷要求：本科以上學(xué)歷（優(yōu)先985\211），英語4級(jí)及以上，旅游管理、酒店管理、休閑服務(wù)與管理、市場營銷專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上餐飲/服務(wù)業(yè)（咖啡館、西餐廳、復(fù)合業(yè)態(tài)店鋪）管理經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績的成功案例；
3.能力要求：
o熟悉店鋪運(yùn)營全流程，具備敏銳的銷售洞察力與數(shù)據(jù)分析能力；
o優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與跨部門協(xié)作；
o了解花卉養(yǎng)護(hù)、輕食/咖啡基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先；
4.特質(zhì)要求：
o熱愛自然美學(xué)與休閑社交文化，對“花園式空間”有共情力；
o責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間（含周末/節(jié)假日）；
o抗壓能力強(qiáng)，面對突發(fā)問題（如活動(dòng)執(zhí)行、客訴）能快速響應(yīng)解決。
四、我們提供
1、有競爭力的薪資（基礎(chǔ)工資+績效+提成）；
2、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工內(nèi)購折扣；
3、定期專業(yè)培訓(xùn)（咖啡、管理技能等）；
4、寬松的團(tuán)隊(duì)氛圍，支持創(chuàng)新想法落地；
5、參與店鋪從0到1的運(yùn)營優(yōu)化，獲得成長型發(fā)展空間。