職位描述
小區(qū)
工作描述:
1、團隊管理協(xié)助部門開展客服部(前臺、管家、投訴處理等)的日常管理、排班。2、組織培訓(xùn)，提升團隊服務(wù)意識、溝通技巧及物業(yè)專業(yè)知識。客戶服務(wù)
3、協(xié)助處理業(yè)主/租戶的投訴、報修、咨詢等需求，確保及時響應(yīng)并跟進解決。定期回訪客戶，收集反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
協(xié)調(diào)溝通
1、對接工程、安保、財務(wù)等部門，協(xié)調(diào)處理物業(yè)日常問題。
2、具備與職場客戶對接溝通的經(jīng)驗。
3、協(xié)助處理突發(fā)事件。
文檔管理
負責服務(wù)記錄、檔案的整理與歸檔，確保合規(guī)性。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、物業(yè)客服主管及相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上，
3、能夠熟練掌握各類辦公軟件;
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及沖突處理技巧;熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)及行業(yè)標準。
1、團隊管理協(xié)助部門開展客服部(前臺、管家、投訴處理等)的日常管理、排班。2、組織培訓(xùn)，提升團隊服務(wù)意識、溝通技巧及物業(yè)專業(yè)知識。客戶服務(wù)
3、協(xié)助處理業(yè)主/租戶的投訴、報修、咨詢等需求，確保及時響應(yīng)并跟進解決。定期回訪客戶，收集反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
協(xié)調(diào)溝通
1、對接工程、安保、財務(wù)等部門，協(xié)調(diào)處理物業(yè)日常問題。
2、具備與職場客戶對接溝通的經(jīng)驗。
3、協(xié)助處理突發(fā)事件。
文檔管理
負責服務(wù)記錄、檔案的整理與歸檔，確保合規(guī)性。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、物業(yè)客服主管及相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上，
3、能夠熟練掌握各類辦公軟件;
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及沖突處理技巧;熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)及行業(yè)標準。
工作地點
北京海淀區(qū)鼎好DH3
相似職位
北京 - 西城
碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司- 物業(yè)客服管家（五險一金）-大興西紅門6000-7000元
北京 - 大興
龍湖集團 - 北京行政物業(yè)管理崗位150-200元/天
北京 - 昌平
月奕(北京)文化傳媒有限公司 - 寫字樓物業(yè)管理員5000-6000元
北京 - 朝陽
北京澳西物業(yè)管理有限公司百子灣分公司 - 學(xué)校物業(yè)客服崗5000-6000元·13薪
北京 - 通州
北京中海物業(yè)管理有限公司 北京 - 昌平
融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司北京分公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
吳坷/招聘培訓(xùn)經(jīng)理
立即溝通
北京豐匯物業(yè)管理有限責任公司
北京豐匯物業(yè)管理有限責任公司是于1995年經(jīng)北京市工商行政管理局批準成立的、專業(yè)從事物業(yè)管理的具有獨立法人資格的企業(yè)，公司于1999年5月接受兆泰置地集團股份公司的委托，先后接管豐匯園、宏匯園、宏英園住宅小區(qū)、豐匯時代大廈、豐僑公寓、雅寶路優(yōu)唐生活廣場等高檔住宅、5A級寫字樓、高檔酒店物業(yè)管理項目，服務(wù)管理面積近100多萬平方米。小區(qū)管理項目于1998年通過北京市居住小區(qū)辦公室審查，獲得北京市物業(yè)管理資質(zhì)證書。并于2002年底完成了ISO9001和ISO14001的認證工作，實現(xiàn)了雙認證。公司自成立以來，一直致力于狠抓管理，切實提高服務(wù)質(zhì)量。公司本著“團結(jié)、務(wù)實、精誠、奉獻”的精神，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)地服務(wù)于業(yè)主；本著科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為業(yè)主提供安全、優(yōu)美、舒適的生活、工作環(huán)境。地址：北京西城區(qū)豐匯園11號豐匯時代大廈B1(西單商場西北方向，辟才胡同) E-mail: fhwy_hr@sina.com
公司主頁