職位描述
現(xiàn)場技術(shù)支持安裝調(diào)試
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司海外項目，主要是東南亞、非洲、南美等海外市場，帶式輸送機(jī)上的智能產(chǎn)品現(xiàn)場安裝，調(diào)試工作；
2、實(shí)時響應(yīng)客戶現(xiàn)場問題，快速診斷并解決系統(tǒng)故障（如傳感器失效、通信中斷、預(yù)警誤報等），制定維修方案并實(shí)施（含備件更換、軟件升級）；
3、配合公司海外分支機(jī)構(gòu)開展本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（如培訓(xùn)當(dāng)?shù)睾献鞣?wù)商等），推動區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；
4、配合公司智能產(chǎn)品經(jīng)理及項目經(jīng)理，編制技術(shù)標(biāo)書與商務(wù)報價，組織客戶技術(shù)交流會；
5、整理現(xiàn)場技術(shù)問題案例庫（含故障現(xiàn)象、排查過程、解決方案），定期向公司提交改進(jìn)建議（如增加某類傳感器、優(yōu)化算法模型）；
6、協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)部門完成定制化設(shè)備交付，處理售后投訴。
1、負(fù)責(zé)公司海外項目，主要是東南亞、非洲、南美等海外市場，帶式輸送機(jī)上的智能產(chǎn)品現(xiàn)場安裝，調(diào)試工作；
2、實(shí)時響應(yīng)客戶現(xiàn)場問題，快速診斷并解決系統(tǒng)故障（如傳感器失效、通信中斷、預(yù)警誤報等），制定維修方案并實(shí)施（含備件更換、軟件升級）；
3、配合公司海外分支機(jī)構(gòu)開展本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（如培訓(xùn)當(dāng)?shù)睾献鞣?wù)商等），推動區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；
4、配合公司智能產(chǎn)品經(jīng)理及項目經(jīng)理，編制技術(shù)標(biāo)書與商務(wù)報價，組織客戶技術(shù)交流會；
5、整理現(xiàn)場技術(shù)問題案例庫（含故障現(xiàn)象、排查過程、解決方案），定期向公司提交改進(jìn)建議（如增加某類傳感器、優(yōu)化算法模型）；
6、協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)部門完成定制化設(shè)備交付，處理售后投訴。
任職要求：
1、電子、電氣或自動化專業(yè)本科及以上學(xué)歷，3年及以上現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗；
2、具有良好的客戶服務(wù)意識；
3、熟悉系統(tǒng)硬件組成（如智能監(jiān)測終端、無線傳輸模塊、電源模塊）的安裝調(diào)試，能使用萬用表等工具排查硬件故障；
4、熟悉系統(tǒng)軟件邏輯（如數(shù)據(jù)采集配置、預(yù)警規(guī)則設(shè)置、Web端/APP端監(jiān)控界面調(diào)試），了解數(shù)據(jù)丟包、延遲過高、預(yù)警誤報等軟件問題的常見解決辦法；
5、英語CET-6以上，具備法語/西班牙語能力者優(yōu)先；
6、具備良好的現(xiàn)場交流溝通能力；
7、可以接受長期的海外項目現(xiàn)場安裝及調(diào)試工作。
1、電子、電氣或自動化專業(yè)本科及以上學(xué)歷，3年及以上現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗；
2、具有良好的客戶服務(wù)意識；
3、熟悉系統(tǒng)硬件組成（如智能監(jiān)測終端、無線傳輸模塊、電源模塊）的安裝調(diào)試，能使用萬用表等工具排查硬件故障；
4、熟悉系統(tǒng)軟件邏輯（如數(shù)據(jù)采集配置、預(yù)警規(guī)則設(shè)置、Web端/APP端監(jiān)控界面調(diào)試），了解數(shù)據(jù)丟包、延遲過高、預(yù)警誤報等軟件問題的常見解決辦法；
5、英語CET-6以上，具備法語/西班牙語能力者優(yōu)先；
6、具備良好的現(xiàn)場交流溝通能力；
7、可以接受長期的海外項目現(xiàn)場安裝及調(diào)試工作。
工作地點(diǎn)
無錫新吳區(qū)寶通科技大樓
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寶通科技寶通科技成立于2000年，是一家業(yè)務(wù)涵蓋現(xiàn)代工業(yè)散貨物料智能輸送與服務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)兩大領(lǐng)域的民營上市企業(yè)（股票代碼：SZ300031）。寶通致力于高性能特種輸送帶產(chǎn)品及智能輸送系統(tǒng)的研發(fā)與生產(chǎn)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于礦產(chǎn)開采、鋼材冶煉、建材水泥、港口碼頭、火力發(fā)電等行業(yè)，得到了國內(nèi)外高端客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)，市場占有率穩(wěn)居全國前列，并與國際一線品牌競標(biāo)，成為中國輸送帶品牌在國際市場上的閃亮名片。隨著數(shù)字商業(yè)時代的到來，寶通專注工業(yè)散貨物料輸送產(chǎn)業(yè)數(shù)字化探索與智能化服務(wù)融合的研究和開發(fā)，逐步提升輸送系統(tǒng)工程服務(wù)的智能化、自動化水平，豐富工業(yè)散貨物料輸送系統(tǒng)總包服務(wù)內(nèi)涵；利用無線傳感、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)將智能制造車間、智能倉儲物流、智能輸送監(jiān)測系統(tǒng)、智能客戶服務(wù)等信息系統(tǒng)的生產(chǎn)與服務(wù)數(shù)據(jù)采集并關(guān)聯(lián)分析，逐步建成行業(yè)大數(shù)據(jù)云，打造數(shù)字化輸送帶產(chǎn)品和智能化輸送服務(wù)，最終推動整體行業(yè)產(chǎn)品的性能提升和智能物料輸送產(chǎn)業(yè)的綠色升級。借助VR/AR/MR技術(shù)，助力智能制造，積極推進(jìn)智慧礦山一體化運(yùn)營進(jìn)程，以打造無人化安全高效智能輸送系統(tǒng)為目標(biāo)，不斷提高各類高附加值產(chǎn)品市場占有率，賦能寶通穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)新“四化”戰(zhàn)略目標(biāo)，以科技輸送美好未來！
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