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            更新于 9月25日

            cqe工程師/客戶質(zhì)量工程師

            9000-11000元·13薪
            • 廈門翔安區(qū)
            • 1-3年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            電子/半導(dǎo)體/集成電路
            一、崗位職責(zé):
            1、主導(dǎo)客戶投訴、退貨、賠償?shù)仁马?xiàng)處理,組織分析異常原因,制定改善方案并跟進(jìn)閉環(huán)。
            2、對(duì)接客戶品質(zhì)要求,主導(dǎo)客訴會(huì)議,撰寫8D報(bào)告并確??蛻魸M意度。
            3、管理客戶特殊要求(如審核Checklist、陪審等),維護(hù)客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和反饋機(jī)制。
            4、統(tǒng)計(jì)客訴數(shù)據(jù),監(jiān)控異常趨勢(shì),推動(dòng)跨部門協(xié)作改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及流程。
            5、處理因質(zhì)量異常引發(fā)的退貨返工、責(zé)任界定及賠償關(guān)閉。
            6、持續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理工具(如SPC、DOE等),優(yōu)化產(chǎn)品及流程,降低成本。
            7、提升跨部門溝通及會(huì)議組織能力,支持新產(chǎn)品質(zhì)量管控。
            二、崗位要求:
            1、年齡25-40歲,本科及以上學(xué)歷,電子/自動(dòng)化/品質(zhì)管理相關(guān)專業(yè)。
            2、2-3年客訴/客服經(jīng)驗(yàn),具備抗壓能力,能適應(yīng)不定期出差。
            3、熟悉電子行業(yè)(如FPC、PCB)及品質(zhì)工具(8D、SPC、7大手法等)。
            4、結(jié)果導(dǎo)向,邏輯清晰,擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作。
            5、溝通能力強(qiáng),能高效解決客戶問題。

            工作地點(diǎn)

            廈門市翔安區(qū)火炬二期民安大道1800-1812號(hào)光莆產(chǎn)業(yè)園

            職位發(fā)布者

            劉先生/招聘經(jīng)理

            立即溝通
            公司Logo廈門光莆電子股份有限公司
            一、公司簡(jiǎn)介廈門光莆電子股份有限公司成立于1994年,2017年在深交所上市(股票代碼:300632),是國(guó)內(nèi)最早的LED制造企業(yè),是廈門最早的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)之一。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為L(zhǎng)ED智能照明、紫外殺菌消毒小家電、大健康家居產(chǎn)品等。二十多年來(lái)的創(chuàng)新及沉淀,鑄就了光莆在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。企業(yè)始終稟承用專業(yè)的心做專業(yè)的事,堅(jiān)持嚴(yán)格質(zhì)量管理,建立了完善的品保系統(tǒng),目前產(chǎn)品質(zhì)量已躍居世界領(lǐng)先水平。公司以優(yōu)異的品質(zhì)及信譽(yù)吸引了優(yōu)秀的合作伙伴,已成為多家世界500強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)秀供應(yīng)商,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、日本及歐美國(guó)家和地區(qū),深受客戶的信賴。公司注冊(cè)資本3億元,現(xiàn)有員工1000多人,累積投資10億多,建成22萬(wàn)平方米的制造及物流基地,擁有40多套自動(dòng)化生產(chǎn)線,齊全先進(jìn)的研發(fā)及實(shí)驗(yàn)設(shè)備。光莆將繼續(xù)投資建設(shè)17萬(wàn)平方米的研發(fā)、銷售及物流、實(shí)驗(yàn)基地,并引入特點(diǎn)突出的上游配套件戰(zhàn)略伙伴,把光莆建設(shè)成服務(wù)快速,技術(shù)專業(yè),品質(zhì)優(yōu)先,性價(jià)比優(yōu)越且顧客信賴的LED照明及健康家居品牌。在設(shè)計(jì)及研發(fā)技術(shù)方面,處于行業(yè)領(lǐng)先水平,擁有多名半導(dǎo)體技術(shù)的行業(yè)頂級(jí)專家及復(fù)合型技術(shù)管理人才,擁有一支200多人高效研發(fā)及服務(wù)隊(duì)伍,擁有多名國(guó)家級(jí)核心專家主導(dǎo)的省級(jí)“LED封裝工程技術(shù)研究中心”,自主研發(fā)能力及創(chuàng)新能力位于業(yè)界同行前列,積極創(chuàng)新,吸收業(yè)界最前沿的技術(shù)資源。與廈門大學(xué)、香港應(yīng)科院及國(guó)家半導(dǎo)體照明中心建立合作關(guān)系,并聘請(qǐng)多名臺(tái)灣及國(guó)內(nèi)專家為公司顧問。承擔(dān)過(guò)國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃,國(guó)家級(jí)創(chuàng)新基金計(jì)劃,國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化計(jì)劃,是廈門市創(chuàng)新重點(diǎn)企業(yè),光莆擁有100多項(xiàng)自主專利技術(shù),2012年研發(fā)出156lm/w的集成光源,采用獨(dú)特的自主專利技術(shù)———TV背光技術(shù)開發(fā)出91lm/w的高均勻的平板燈具。在品質(zhì)方面,公司具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)管理體系,先后通過(guò)ISO9001、TS16949、ISO14001等相關(guān)質(zhì)量及環(huán)境管理體系認(rèn)證,UL工廠的認(rèn)證,所有產(chǎn)品符合歐盟RoHS和WEEE標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品已通過(guò)UL、CCC、CE等認(rèn)證。擁有齊全、現(xiàn)金的實(shí)驗(yàn)設(shè)備,在產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證,公司產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定且持續(xù)提升,為業(yè)界品質(zhì)標(biāo)桿。二、企業(yè)文化光莆人精神:全力以赴拼光莆人的價(jià)值觀:融合、進(jìn)步、專業(yè)、共贏光莆經(jīng)營(yíng)理念:市場(chǎng)驅(qū)動(dòng),整合資源,優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新,共享成就三、人才策略※人才選拔標(biāo)準(zhǔn):德才兼?zhèn)?,以德為先以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,結(jié)合能力素質(zhì)要求和工作態(tài)度評(píng)估,以及職業(yè)心理測(cè)試進(jìn)行人才的全方位評(píng)估與選拔的人才選拔戰(zhàn)略。※用人策略:管理與技術(shù)雙軌道晉升機(jī)制為員工提供廣闊的發(fā)展空間,員工可根據(jù)自身的特質(zhì)、素質(zhì)、能力、興趣來(lái)選擇適合自己發(fā)展的職業(yè)發(fā)展通道。以及有針對(duì)性地對(duì)關(guān)鍵崗位的后備人才制定繼任計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與組織發(fā)展相匹配的目標(biāo)等人力使用與發(fā)展戰(zhàn)略?!羧肆挤剑菏杖朐鲩L(zhǎng)空間合理、工作成就感強(qiáng)、事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)多公司建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,崗位價(jià)值與工資水平相匹配的原則,為員工提供對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的人才薪資激勵(lì)戰(zhàn)略。四、辦公環(huán)境及薪酬福利※辦公環(huán)境1.公司工作環(huán)境優(yōu)美,工作福利良好。2.員工人際關(guān)系友善樸素,辦公氛圍和諧?!匠甏觥?.工資待遇優(yōu)厚,完善的調(diào)薪機(jī)制,并有專業(yè)的新員工及在職員工的培訓(xùn)教育體系,為未來(lái)的發(fā)展提供有力的支撐?!?.依法為員工繳交社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn))及住房公積金等?!?.在法定節(jié)假日發(fā)放獎(jiǎng)金或禮品,傳統(tǒng)節(jié)假日公司舉辦相關(guān)活動(dòng)(如中秋博餅、元宵會(huì)等)?!?.為體現(xiàn)人文關(guān)懷,公司為過(guò)生日的員工發(fā)放生日禮券。 5.為激勵(lì)員工創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)自我,公司定期評(píng)選優(yōu)秀員工。6.為進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),公司每年舉辦春游等活動(dòng),聯(lián)絡(luò)各部門各單位職工感情。五、公司地址:※光莆總部地址:廈門市翔安區(qū)火炬二期民安大道1800-1812號(hào)光莆產(chǎn)業(yè)園。※光莆杭州公司地址:※光莆電子集團(tuán)電子郵件:hr1@xm-gp.com※公司官網(wǎng):www.goproled.cn
            公司主頁(yè)
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