工作職責:
1、負責商場前臺接待工作,做好引導、解答工作。
2、做好商場顧客積分還禮的接待及錄入工作。
3、熟悉商場品牌及所有入駐商鋪的基本信息,了解每家商鋪的分布情況。
4、受理消費者的咨詢和反饋意見,做好投訴前期接待,安撫顧客情緒,并做好記錄。
5、協(xié)助做好商鋪營業(yè)額、客流等數(shù)據(jù)的收集工作。
6、協(xié)助做好市場活動的禮品兌換工作。
7、完成上級領導指派的其他工作任務及協(xié)助其他部門完成相關工作。
任職要求:
1、大專或以上學歷,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。
2、良好的工作責任心,具有親和力,熱愛本職工作。
3、良好的語言表達能力,口齒清晰,善于溝通。
4、良好服務意識,熟練使用辦公軟件,具備基礎英語會話能力及自媒體等網(wǎng)絡知識。
5、掌握基本的禮儀規(guī)范,工作耐心細致認真。
職位福利:五險一金、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利、試用期全額、全額公積金