1.負責人身險相關的線上理賠審核。
2. 通過系統或電話與用戶溝通,收集理賠所需證明材料。
3. 依據公司流程及保險條款,快速判定理賠責任,確保賠付合理性和時效性。
4. 協助優化理賠流程,反饋高頻問題并提出改進建議。
5. 維護客戶關系,妥善處理爭議,提升用戶滿意度
崗位要求:
1、專科及以上學歷,有保險或TPA行業經驗,理賠審核崗位經驗者工作經驗優先。 ?
2、熟練使用Office等辦公軟件,具備時間管理能力和溝通協調能力。 ?
3、需掌握保險基礎知識及理賠流程,熟悉團意險、雇主險等業務領域。 ?
4、誠實正直、責任心強,具備抗壓能力和團隊協作精神。?
5、外向開朗,具備跨部門資源調度能力和主動學習能力。