雇員點評標簽
職位描述
電話客服倒班制
需有專職客訴經驗1年以上！ 有獨立處理重大投訴經驗加分。
——工作內容
1. 通過電話進行客訴案例跟進，最終與客戶達成共識；
2. 通過對及時反饋，減少客戶投訴帶來的負面影響；
3. 分析導師客戶投訴的根本原因，提出各流程或服務環節的改善建議，不斷優化服務流程；
4. 負責對已處理的客訴問題進行跟蹤回訪
——崗位要求
1. 有電子類產品售后客服經驗，且處理客訴經驗1年以上；
2. 具備良好的抗壓性；
3.具備多任務同時處理的能力，和協調能力。
1. 通過電話進行客訴案例跟進，最終與客戶達成共識；
2. 通過對及時反饋，減少客戶投訴帶來的負面影響；
3. 分析導師客戶投訴的根本原因，提出各流程或服務環節的改善建議，不斷優化服務流程；
4. 負責對已處理的客訴問題進行跟蹤回訪
——崗位要求
1. 有電子類產品售后客服經驗，且處理客訴經驗1年以上；
2. 具備良好的抗壓性；
3.具備多任務同時處理的能力，和協調能力。
——工作時間
在9:00-21:00時段內排班倒班。正常做五休二（不固定周六日）業務高峰會存在加班（有加班費）
在9:00-21:00時段內排班倒班。正常做五休二（不固定周六日）業務高峰會存在加班（有加班費）
工作地點
雁塔區西安高新西安軟件園H座 3層
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 廣州天河區
- 公司人數: 300-499人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
李艷/人事經理
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外企德科北京外企德科人力資源服務上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務行業最具競爭力和品牌價值的FESCO（北京外企服務集團）與全球人力資源服務行業領航者The Adecco Group（德科集團）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務企業，為企業及個人提供業務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，FESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設立了分支機構，全國服務人數超過200萬名，服務客戶超20,000家。
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