售后客人的接待、腕表送修事宜 a. 接待進店進行售后維修、保養或咨詢的客戶,提供專業、熱情的服務 b. 檢查腕表外觀、配件完整性并拍照存檔,協助客戶完成維修協議簽署 c. 安排并跟進腕表寄送至品牌售后服務中心的物流流程,確保信息完整傳達 保持和品牌服務中心的溝通合作 a. 跟進送修作品的維續進度 b. 針對售后的政策、通知,及時和店鋪進行傳達、轉訓 CRM管理 a. 按照公司要求,進行售后客人資料的收集和整理 b. 針對客人的投訴能夠進行安撫和處理 其他事宜 a. 相關的文檔整理工作 b. 對賬付款事宜