一、崗位職責：
1.負責小港機產品的快反響應，做好備件計劃與管理；
2.處理客戶日常抱怨，跟進并復盤問題原因，提出改進建議；
3.對接港機事業(yè)部服務及研發(fā)部門，協調資源解決重大或疑難故障；
4.負責日常索賠判定、代理商服務支持與管理相關工作；
5.配合上級完成其他臨時性工作，保障港機服務體系穩(wěn)定運行
2、任職要求：
1.擁有相關行業(yè)的售后服務維修等經驗；
2.熟悉工程機械行業(yè)產品原理，熟練掌握相關專業(yè)技術知識。能夠快速解決客戶在產品使用過程中的各類問題；
3.具有良好的服務意識和較強的溝通與解決問題的能力；
4.主動性強，具備團隊合作精神和強烈的責任心。