雇員點評標簽
職位描述
售前客服售后客服倒班制
崗位職責:
1、負責接待各平臺店鋪的客戶咨詢，回復客戶購買前的各種問題咨詢，對于未下單客戶及時進行跟單催付，達成銷售。
2、解答客戶購買后的各種疑問及物流、退換貨等各類售后問題的處理，確保圓滿的解決客戶各類售后問題。
3、收集整理客戶提出的各類問題進分析，及時匯總反饋。
4、負責各平臺店鋪的推單、發貨、贈品登記等事項。
5、對線上銷售、售后數據、活動大促等進行分析，出具報表列出改善計劃
6、按照既定計劃分類匯總各渠道客戶信息，相關活動推送等。
任職要求:
1、熟悉各電商平臺客服溝通規則及工作流程，具備基礎的法律法規等常識
2、具有良好的理解能力，共情能力，邏輯思維及語言表達能力
3、打字速度不低于50字/分鐘，熟練使用基礎辦公軟件，對數據敏感
4、具有良好的職業道德，踏實穩重，工作細心，認真負責，具備一定協調能力，有團隊協作精神
5、有電商售后、客服、運營等相關工作經驗優先
工作地點
青島市北區百洋醫藥集團有限公司桐柏路88號
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職位發布者
于澄澄/HRBP
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青島百洋醫藥股份有限公司百洋醫藥（股票代碼：301015）作為創新品牌產業化平臺，通過專業的產品開發、生產制造以及健康品牌產業化能力，加速推進醫學創新成果導入臨床應用場景，以科技創新賦能醫療服務的整體效率和水平。目前，百洋醫藥已擁有數個創新性強、自主知識產權的創新中藥及高端劑型化藥產品，在骨健康、肝病、代謝性疾病等治療領域孵化出多個品類領導品牌，營銷網絡覆蓋14000家醫院，40萬家藥店。
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