1- 確保客房清潔和維護符合標(biāo)準(zhǔn)。
- 安排和檢查客房清潔、布草更換及設(shè)備維護。
- 管理客房庫存，確保物資充足。
2 - 配合客房經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)、排班和績效評估。
- 監(jiān)督員工工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
3 - 配合客房經(jīng)理處理客戶投訴，確保問題及時解決。
- 確保客房服務(wù)滿足客戶需求，提升滿意度。
4- 配合客房經(jīng)理制定并管理客房部預(yù)算，控制成本。
- 優(yōu)化資源使用，減少浪費。
5- 確保客房區(qū)域的安全，制定應(yīng)急預(yù)案。
- 定期檢查消防設(shè)備，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)。
6 - 與其他部門（如前廳、餐飲、工程）保持良好溝通，確保工作順暢。
- 參與酒店管理會議，匯報客房部工作并提出改進建議。
7 - 執(zhí)行酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查客房和服務(wù)質(zhì)量。
- 根據(jù)反饋持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
8 - 定期組織員工培訓(xùn)，提升技能和服務(wù)意識。
- 關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，提供晉升機會。
9 - 記錄客房部運營數(shù)據(jù)，編制工作報告。
- 分析運營數(shù)據(jù)，提出改進措施。
10- 完成上級交辦的其他任務(wù)，確保酒店整體運營順暢。