工作職責：
1、在會員中心經理指導下，完成會員中心日常工作。負責會員資料的收集、整理，建立會員信息檔案庫；
2、按照私人醫生制定的隨訪計劃，收集會員健康信息，維護系統中的健康檔案；
3、做好會員的咨詢、健康隨訪等工作，提醒會員復查或安排就診；
4、及時登記更新會員信息管理系統、每日統計、跟蹤到位；
5、協助私人醫生做好會員就診前所有準備工作，包括：病歷、各種申請單、化驗單、檢查前準備工作及注意事項的告知等。為私人醫生整理工作計劃，完成私人醫生交給的各項任務；
6、熟悉各科室的功能和所開展的醫療技術項目；了解專家出診時間及專業特長；掌握各科常見病相關知識；了解各項檢驗報告的數值和臨床意義；熟練掌握慢病管理中涉及的儀器設備的使用；與各科室做好溝通，密切配合。
8、接聽電話使用文明用語、態度和藹、采用標準話術，不能當時回答的問題，2-3小時內由專業人員及時回復；
9、會員來院時負責診前接待、診中協調、診后跟蹤隨訪。如遇特殊會員，提前告知本部門經理；
10、會員就診后與門診護士對接，收集化驗結果及病歷整理。異常結果，及時告知私人醫生；
11、出院的會員根據住院醫生出具的隨訪單或健康管理計劃，對會員進行管理隨訪；
12、滿足會員在權限內的合理需求，及時提供幫助；
13、負責會員關系管理（潛在客戶和會員）：會員檔案資料管理、會員活動管理、會員卡會籍管理、重點會員管理、生日管理等；
14、在工作中發生的任何問題，及時請示、上報部門經理；
15、協助市場部、醫療部組織會員活動，負責各種宣傳材料的發放及信息推送。預約、邀請會員參加及組織各種健康課堂（沙龍）；
16、熟練使用隨訪管理操作平臺，根據會員需求將服務資料進行匯總、分析和整理，做出季度分析報告；
17、健康管家休假時與其他健康管家做好工作交接。
崗位要求：
1、護理或臨床醫學相關專業畢業；
2、兩年以上相關工作經驗；
3、有能力同一時間處理多項工作，能承受工作壓力；
4、良好的溝通能力和服務意識， 有責任心和親和力。