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            更新于 9月30日

            物業運營交付經理

            6000-8000元
            • 長沙開福區
            • 3-5年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            雇員點評標簽

            • 工作環境好
            • 同事很nice
            • 氛圍活躍
            • 團隊執行強
            • 人際關系好

            職位描述

            寫字樓物業管理資格證書
            崗位職責:
            1、負責組織編制并實施運營交付的業務計劃(《物業服務方案》的主要部分)和相關預算,確保項目按服務合同履行,并符合相關法律法規要求;對管理處運營交付的有效性和高效性負責;
            2、負責落實質量管理方針、環境管理方針、客戶投訴處理方針、職業健康安全方針;負責組織開展管理區域內危險源、環境因素的識別、評價及改進工作,遵從法律法規,有效預防和管理項目的各類風險。
            3、負責組織落實執行已發布的體系文件;對有不適宜運用的體系文件,及時向上級提出書面修訂建議;定期組織服務創新活動,不斷完善和優化服務設計和工作過程設計并組織實施;
            4、組織實施承接查驗、入住/入駐辦理、裝修管理、物業服務、私域服務等服務交付工作;對包括但不限于停車、能耗、多經、采購、工程、服務供方缺編等跑冒滴漏管理的結果負責
            5、負責管理處客戶的報事處理,協助客戶管家服務好客戶,處理好客戶關系;與客戶關系經理共同對提升管理處收費率負責;
            6、負責定期組織體系遵從自查、各項專業檢查、合同履約評價工作;認真執行管理處品質圈有效運行的機制,及時發現和糾正服務質量問題/缺陷;同時,定期組織運營質量成本的分析,評估運營效率的成果;
            7、負責組織項目運營風險識別與評估,風險預防和消除;定期組織應急預案的演練;
            8、制定并實施管理處運營交付團隊(包括主要服務供方員工)培訓計劃,促進員工服務技能成長和心靈成長,為員工提供良好的職場體驗,鼓勵和支持員工服務創新,打造富有激情和自驅力的高績效運營交付團隊;
            9、組織收集和分享服務交付/科技工具應用的優秀案例,不斷總結和提煉最佳實踐,持續提升組織的運營能力。
            崗位要求:
            1、本科學歷;
            2、有一定物業運營條線工作經驗;
            3、有較強的抗壓能力。

            工作地點

            長沙開福區綠地·海外灘-17棟物業管理處

            職位發布者

            周慧明/人事經理

            今日活躍
            立即溝通
            公司Logo長城物業公司標簽
            長城物業創立于1987年,秉承“讓社區變得更美好”的使命,以“成為美好社區共建的引領者”為愿景,恪守“值得托付=誠意鏈接+滿意服務”的核心價值觀,經過38年的發展,長城物業已成為布局全國的獨立全業態物業服務機構,并以“三精化”(專業精深化、服務精到化、經營精細化)理念提供一致性和穩定性的高品質服務,贏得客戶信任。近十年來,集團綜合實力一直穩居中國物業管理行業前十強,且市場化運營持續領跑行業,是行業前十強中唯一的獨立第三方物業服務機構。2024年,長城物業品牌價值達人民幣137億元,在“科技化+人性化”的創新之路上引領行業轉型升級。長城物業是中國首批國家一級資質物業服務企業,現任中國物業管理協會副會長單位,先后獲得深圳知名品牌、深圳行業領袖企業、廣東省守合同重信用企業、中國質量信用AAA級企業等榮譽。基于全國均衡布局及全業態全域服務,長城物業采用矩陣式扁平架構,設立了華東、華南、華西、華北、華中、環渤海六大區域事業部,IFM服務、院校、醫療等行業/客戶事業部,樓宇科技事業部、秩序環境事業部、增值服務事業部、共享之家(長者康養服務)等產品事業部。服務范圍覆蓋全國31個省、自治區、直轄市的160余個城市、合約管理面積超過2.8億平方米。集團為社區提供服務的員工人數達四萬余人,在服務項目上基于“一應驛站”以“公域服務”、“私域服務”及“人際服務”服務產品組合為社區提供全域服務。在公域服務領域,所服務的物業類型包括:居住物業(獨立式房屋、多層、高層住宅等)、商用物業(寫字樓、商業綜合體、銷售案場、IFM等)和公建物業(行政辦公、教育院校、醫療機構、城市公園、體育場館、會展中心、交通樞紐、物流園、工業園、軍隊物業等)。集團旗下的“長城樓宇科技”專注于樓宇設備綜合服務,擁有近二十年的設施設備運行維護及建筑智能化、建筑防水等建安工程服務經驗,全面滿足智能樓宇系統(BMS)、供配電系統、給排水系統、消防系統、電梯/自動扶梯系統(管理及銷售)、空調系統、自動人行道等各類設施設備的管理需求。目前從事專業維保、施工團隊達4000余人,承擔超過100萬余臺設施設備運維任務,其中電梯維護保養數超過13000臺。在私域服務領域,公司在業內率先建立P2F社區商業服務模式,通過一應驛站APP、微信公眾號、微信小程序等,為住戶提供一應家裝、長者服務、社區新零售、資產運營、拎包入住、會員權益等服務,一切為社區生活所需,打造“服務就在家門口”的生活場景。在人際服務領域,通過黨建引領(正氣)、陽光社區(硬氣)、一應青藤(和氣),致力于為客戶創造有意義的無形價值。以黨建和業務高度融合的方式,探索社區基層治理;用社區治理數字化,推進陽光社區營造(財務陽光、服務陽光、管理陽光、共建陽光);以中華優秀文化為底色,開展社群建立和運營。長城物業從2017年開始實施一應青藤計劃,致力于將陌生人社區打造成熟人社區。目前,我們在全國建立了近200個一應青藤社區志愿站,并正式入駐由共青團中央指導下推出的“志愿中國”信息系統——志愿匯,有超過八萬名一應青藤社區志愿者和我們一起共建美好社區。此外,長城物業秉承包容式整合社區資源,共創共享行業社區生態圈價值。2015年5月24日,長城物業以“開放、合作、共享”的理念,發起了一應云聯盟(2022年升級為美好社區共建聯盟),現有聯盟成員超過560家,覆蓋物業管理面積超過11億平方米,覆蓋160個城市超過8000個社區,服務(業主)家庭超過800萬戶。集團下屬全資子公司——深圳一應社區科技集團有限公司,2016年獲得國家高新技術企業稱號。公司也是智能硬件國家標準和智慧住區建設評價標準兩項國家標準的參編單位和起草人。長城物業通過一應云智慧平臺將物業管理和社區經營進行深度融合,讓“物業管理”和“社區經營”生態化發展產生更有價值的疊加效應。一應云智慧平臺嵌入了長城物業30多年的實證管理經驗,結合新興的互聯網思維、物聯網技術、云計算等與社區生態運營融匯成物業服務企業轉型升級的一體化解決方案。我們致力于社區生態的共同繁殖成長,形成相互依存相互促進的外生式發展生態系統,并最終促進物業管理的良性發展和社區生活方式的蝶變式進化。長城物業通過一應驛站將公域服務與私域服務融合運營、線上服務與線下服務融合運營、商業線與人際線融合運營,為社區提供全域服務,保障高品質服務的一致性和穩定性,實現物業資產增值和社區生態價值。在社區營造“人與人的和諧、人與環境的和諧,以及社區的便捷性”,共建共治共享中國式美好社區。為了您和我們共同的事業,歡迎您的加盟!
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