崗位責(zé)任描述：
1、訂單管理：根據(jù)客戶要求確認(rèn)銷售訂單的交期并及時(shí)下發(fā)，跟蹤、發(fā)貨、往來(lái)對(duì)賬等。
2、銷售管理：接聽客戶電話，記錄客戶需求。
3、產(chǎn)品管理：將客戶關(guān)于產(chǎn)品參數(shù)、質(zhì)量、物流貨運(yùn)的問(wèn)題反饋與技術(shù)質(zhì)量和倉(cāng)庫(kù)部門，并將回饋的信息及時(shí)反應(yīng)給客戶；
4、做好客戶售后服務(wù)，完成對(duì)公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。核對(duì)客戶退貨產(chǎn)品信息，與客戶溝通確認(rèn)退貨處理方式。跟進(jìn)退貨的維修處理進(jìn)度，并安排維修完成的產(chǎn)品及時(shí)返回客戶；
5、客戶對(duì)賬及賬款狀況跟進(jìn)。每月根據(jù)客戶貨款欠款結(jié)余、上月出貨信息、退貨信息、回款金額整理對(duì)賬單，發(fā)送給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后發(fā)給相應(yīng)客戶聯(lián)系人（財(cái)務(wù)或采購(gòu)人員），請(qǐng)客戶核對(duì)確認(rèn)后回傳留檔。
6、客戶新產(chǎn)品開發(fā)需求，協(xié)助技術(shù)部門制定開發(fā)產(chǎn)品周期。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。