一、保修管理方向
1.負責國家汽車三包政策研究及相關競品的對標,新上市車型保修政策提案,各類手冊的編制和完善。
2.負責索賠業務品質/效率提升策略的研究與推進(包括但不限于索賠業務評價管理辦法的制定與管理;
3.負責年度三包預算的制定及實際發生費用的跟蹤/管控,索賠成本測算、索賠業務企劃及資金管理。
4.負責品質情報管理業務標準/流程的編制與完善。
5.負責品質情報管理業務品質/效率提升策略的研究與推進。
6.負責預授權項目的批復與指導。
7.參加技術升級判斷會議,并按照會議決議開展市場處置活動,并對執行率進行管控。
8.負責供應商申訴報告的確認,針對爭議發生率課題展開研究與推進。
9.參與制定各類業務工作手冊。并組織內部技術交流。
10.協助開展保修鑒定單技術審核和監查等工作
11.提供保修政策/標準/流程/系統/返品相關的日常咨詢和指導。
12.負責DMS索賠業務相關系統規劃/重構與管理(含保修系統基礎數據維護)。
13.負責關聯公司的保修結算/索賠。
14.對索賠數據進行分析,提出業務改進方向。
15.承接并分解部門課題及新業務拓展。
16.科室重點工作/課題的推進及管理。
二、舊件管理方向
1.負責保修返品庫作業/管理標準的制定
2.負責倉庫日常管理及出入庫數據維護。
3. 負責庫位規劃、設備設施維護與盤點。
4.負責指導索賠舊件技能崗和勞務派遣人員執行作業標準。
5.負責舊件運輸質量的評價。
6.配合品保部門提取待解析件。
7.負責檢提責任判定。
8.負責辦理供應商檢提件/報廢件出庫手續。
9.配合公司內/外審。
10.保修返品庫建設/運輸/勞務派遣/管理等課題研討與推進;
11.承接并分解部門課題及新業務拓展。
12.科室重點工作/課題的推進及管理。
三、供應商追償方向
1.負責一/二次索賠費用結算業務標準/流程的制定與完善
2.負責一/二次索賠費用結算業務品質/效率提升策略的研究與推進,與相關部門溝通和協調,實現最大程度的供應商追償)
3.負責一/二次索賠費用結算業務信息及相關資料的合規審核
4.制作每月結算報表,并跟進財務結算情況
5.提供一/二次索賠費用結算業務咨詢和指導
5.負責DMS索賠業務相關系統規劃/重構與管理(含保修系統基礎數據維護)。
6.負責保修返品檢提爭議及申訴案件流程處理。
7.承接并分解部門課題及新業務拓展。
8.科室重點工作/課題的推進及管理。