崗位職責
1、客戶開發與接待
- 主動開拓潛在客戶，通過線上平臺（如官網、社交媒體、汽車論壇）、線下活動（車展、試駕會）、轉介紹等渠道挖掘購車需求。
- 熱情接待到店客戶，了解客戶基本信息（如預算、用途、偏好車型等），提供專業咨詢服務，建立良好第一印象。
2、產品介紹與咨詢
- 熟練掌握所售汽車的核心參數（配置、性能、油耗、價格等）、優勢亮點（技術特色、安全配置、售后服務等）及競品差異，為客戶精準推薦合適車型。
- 解答客戶關于購車流程、貸款政策、保險服務、車輛保養等方面的疑問，消除客戶顧慮。
3、試駕與成交促成
- 安排客戶進行試駕體驗，增強客戶對車輛的體驗感和認可度。
- 根據客戶需求和意向，協助制定購車方案（如全款、貸款、置換等），進行價格談判，促成交易達成。
4、合同簽訂與交車服務
- 指導客戶完成購車合同簽訂、款項支付等手續，確保流程規范無誤。
- 負責交車環節，向客戶詳細講解車輛使用功能、保養知識、售后服務政策等，協助辦理上牌、保險等后續事宜，提升客戶滿意度。
5、客戶關系維護
- 建立客戶檔案，定期進行售后回訪，了解客戶用車情況，解決客戶使用過程中遇到的問題。
- 維護老客戶關系，促進客戶轉介紹或二次購車，提升客戶忠誠度。
6、銷售數據與市場反饋
- 記錄銷售數據，完成銷售報表，定期總結銷售業績并分析原因。
- 收集客戶反饋、市場動態及競品信息，及時向上級匯報，為銷售策略調整提供參考。
崗位要求：
1、學歷：中專及以上學歷。
2、工作經歷：無限制，汽車行業1年以上從業經驗優先。
3、能力要求：具備良好的溝通能力、服務意識和銷售技巧，同時熟悉汽車產品知識和行業政策，以實現個人銷售目標和企業業績增長。

上海汽車集團（北京）有限公司代北京上汽安吉汽車銷售服務有限公司招聘。

公司地址：北京海淀區百旺綠谷汽車園