崗位職責:
負責某政府項目客戶服務熱線的運營。根據項目計劃目標管理呼叫中心團隊,對現有流程提出可持續發展優化方案,確保團隊服務水平符合項目要求,項目營收達標。
職位要求:
1.本科以上學歷,具有5年或以上客戶服務中心團隊管理經驗;
2.國、粵語、英語標準流利,口齒清晰,能使用英語進行商務書寫和日常閱讀;
3.具有豐富電話客戶服務中心團隊管理經驗,包括:語音、在線客服團隊管理經驗;
工作時間:排班
職位福利:五險一金、帶薪年假、補充醫療保險、定期體檢、節日福利
職位亮點:五險一金商業保險帶薪年假績效獎金