一、崗位概述
全面負責公司電商業務的全鏈路運營與增長,負責所轄區域線下業務,聚焦嬰
童護膚品行業,統籌平臺運營(天貓/京東/抖音/私域等)、用戶增長、協同產品迭代、品牌推廣,驅動 GMV、用戶復購率等核心指標達成,打造嬰童化妝品電商標桿品牌。
二、核心職責
1. 戰略規劃與落地
– 制定嬰童化妝品電商 3~5 年發展戰略(含平臺布局、用戶增長、盈利目
標),拆解年度/季度關鍵任務(如 GMV 目標、新客轉化率、復購率提升),并推動落地執行;
– 跟蹤行業動態(政策法規、競品策略、消費者需求變化),定期優化戰略方向
(拓展有機護膚線、加強私域運營),確保業務與嬰童行業趨勢(成分安全、功能細分)高度匹配。
2. 平臺運營與用戶增長
– 統籌京東、天貓、抖音等主流平臺及私域商城運營,策劃大促(618/雙 11
等)及日常促銷活動,優化搜索/推薦流量獲取、詳情頁轉化及直播玩法,提升ROI;
– 主導用戶全鏈路運營:基于用戶分層、畫像分析(如新客、高凈值媽媽、潛
在流失用戶),設計私域流量精細化運營方案(社群/小程序/會員體系),優化觸達、轉化、留存路徑,推動新客增長與老客復購;
– 負責所轄區域的線下業務開展,新興渠道拓展及關鍵客戶深度合作;
– 深度洞察用戶需求,通過用戶調研、數據挖掘迭代運營策略,提升用戶粘性
與生命周期價值。
3. 產品與市場推廣管理
– 聯動產品團隊完成電商產品規劃,承接新品上市,推動“安全+功效”雙標簽產
品快速成長;負責產品生命周期管理(測款、爆款打造、清倉),通過競品分析(品類/價位/賣點)優化選品策略;
– 制定品牌營銷推廣方案:搭建站外(小紅書/抖音)內容矩陣(KOL/育兒專
家合作),提升品牌專業度;建立站內推廣支持體系(搜索廣告/信息流),強化產品市場能見度與競爭力。
4. 團隊管理與跨部門協同
– 搭建并管理電商運營團隊(平臺運營、用戶運營、推廣),制定崗位職責與考
核機制(KPI:GMV 達成率、用戶復購率、推廣 ROI);
– 推動跨部門協作(如與供應鏈同步大促備貨、與產品團隊聯動用戶反饋優化
功能),提升組織敏捷性;
– 負責團隊人才培養與梯隊建設,打造“懂用戶、強執行”的電商運營文化。
三、任職要求
1. 基礎要求:本科及以上學歷,5 年以上電商運營經驗,其中具有 3 年以上嬰
童/化妝品電商團隊管理經驗;有護膚/個護/嬰童類目京東/天貓/POP 店鋪運營經驗優先(如爆款打造、活動策劃)。
2. 專業能力:
– 精通嬰童化妝品用戶需求(成分安全、無刺激、場景化),熟悉《化妝品監督
管理條例》等法規;
– 擅長電商全鏈路運營:平臺規則(如京東自營/POP)、流量玩法(搜索/直
播)、用戶分層運營(私域/會員體系),具備數據驅動決策能力(用戶畫像分析、ROI 優化);
– 熟悉供應鏈協同(庫存周轉、大促備貨),能推動產銷存一體化高效運轉。
3. 職業素養:
– 強化戰略思維與落地能力,平衡長期品牌建設與短期業績目標;
– 高共情力,深度理解媽媽群體育兒焦慮與護膚需求;
– 抗壓能力強,適應電商快節奏(大促節點、突發輿情);
– 優秀的溝通協調能力,推動跨部門高效協作。