I - Job Identification
Company CNDMX Department:
質(zhì)量部
Job Title 質(zhì)量專員 Hiring Manager: 質(zhì)量經(jīng)理
Location 廈門

II – General
Responsibilities
協(xié)調(diào)公司和相關(guān)資源，及時(shí)有效地處理國(guó)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)客戶問題，實(shí)現(xiàn)
KPI目標(biāo)。 在日常工作中持續(xù)關(guān)注客戶滿意度和質(zhì)量，并應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和標(biāo)準(zhǔn)，傳遞公司的持續(xù)改進(jìn)文化。

III – Main Accountabilities
- 跨公司，跨職能或跨組織的協(xié)調(diào)和及時(shí)有效地處理國(guó)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)客戶問題，最大程度地減少客戶的不滿，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
- 完成 KPI目標(biāo)，即AOT / ROT / COT / AVG. open
days。
- 分析客戶投訴和其他客戶反饋，尋找改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和流程的機(jī)會(huì)并執(zhí)行。
- 積極參與客戶反饋的收集，解決和改善主要質(zhì)量問題。
- 領(lǐng)導(dǎo)重大質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，尤其是重復(fù)案例。
- 參與國(guó)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)客戶問題相關(guān)的其他相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)。
- 參與由質(zhì)量經(jīng)理分配的其他工作。

IV–Requirements
Min. Education
- 電氣或機(jī)械專業(yè)學(xué)士學(xué)位
Working Experience
- 在質(zhì)量管理或產(chǎn)品領(lǐng)域至少有3年的工作經(jīng)驗(yàn)
- 在質(zhì)量，生產(chǎn)，產(chǎn)品或項(xiàng)目管理方面具有良好的知識(shí)和技能
- 有獨(dú)立協(xié)調(diào)和處理質(zhì)量問題的經(jīng)驗(yàn)
Functional Knowledge/Skill
- 熟悉電力系統(tǒng)，電氣和機(jī)械的知識(shí)
- 熟悉有關(guān)電源開關(guān)設(shè)備和設(shè)備的知識(shí)
- 通用質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)工具和方法
- 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力
- 熟練運(yùn)用質(zhì)量工具和相關(guān)技術(shù)解決問題
- 熟悉電源系統(tǒng)和開關(guān)柜結(jié)構(gòu)為優(yōu)
Language Skill

- 良好的英語(yǔ)聽說讀寫能力
Personality
- 良好的溝通協(xié)作能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神
- 高度責(zé)任感和主人翁精神
- 較強(qiáng)的處理沖突的能力